Data di entrata in vigore: [Da stabilire]
Ultimo aggiornamento: [Da stabilire]
La presente Informativa sulla Privacy descrive come GLG, a.s. («noi», «nostro» o «GLG») raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali in relazione al negozio online amemor-ai (UAML) su amemor-ai.com (di seguito «Negozio») e al software amemor-ai (collettivamente, il «Servizio»). Questa informativa è emessa in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e alla Legge n. 110/2019 Racc. sul trattamento dei dati personali (Repubblica Ceca).
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è:
- Società: GLG, a.s.
- E-mail: support@uaml.ai
- Contatto protezione dati: support@uaml.ai
2. Principio di privacy di amemor-ai
amemor-ai è un prodotto local-first. Il software conserva tutti i dati utente, le memorie e le conoscenze degli agenti localmente sui vostri sistemi. amemor-ai non invia mai i vostri dati ai nostri server o a servizi cloud, a meno che non configuriate e attiviate esplicitamente le funzionalità di sincronizzazione cloud. I vostri dati rimangono sotto il vostro pieno controllo in ogni momento.
La presente Informativa sulla Privacy riguarda i dati che raccogliamo tramite il Negozio, la registrazione dell'account, la gestione delle licenze e l'elaborazione degli abbonamenti — non i dati che la vostra installazione locale di amemor-ai elabora.
3. Quali dati personali raccogliamo
3.1 Informazioni sull'account
Quando create un account o acquistate una licenza, possiamo raccogliere:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Ragione sociale e numero di identificazione (se applicabile)
- Indirizzo di fatturazione
- Credenziali dell'account (password conservata solo in forma hash)
3.2 Dati di pagamento
L'elaborazione dei pagamenti è gestita dal nostro fornitore di gateway di pagamento our authorized payment processor. Non conserviamo i dati completi della vostra carta di pagamento. the payment processor elabora i vostri dati di pagamento secondo la propria informativa sulla privacy e gli standard PCI DSS. Riceviamo solo dati di conferma della transazione (ID transazione, importo, stato).
3.3 Dati di prova e licenza
Quando attivate una prova gratuita o acquistate una licenza, raccogliamo informazioni sul vostro livello di abbonamento, date di inizio/fine prova e stato della licenza per gestire il vostro accesso.
3.4 Analisi di utilizzo
Utilizziamo Umami, una piattaforma di analisi auto-ospitata e rispettosa della privacy, per raccogliere dati di utilizzo anonimizzati del nostro Negozio. Umami:
- non utilizza cookie di tracciamento;
- non raccoglie identificatori personali;
- non traccia gli utenti tra siti web;
- è ospitato sulla nostra infrastruttura all'interno dell'UE;
- raccoglie solo: visualizzazioni di pagina, URL di riferimento, tipo di browser, tipo di dispositivo, paese (basato su IP anonimizzato).
3.5 Dati di comunicazione
Quando ci contattate via e-mail, raccogliamo il contenuto della vostra comunicazione, il vostro indirizzo e-mail e gli allegati forniti.
4. Base giuridica del trattamento
| Finalità | Base giuridica (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Creazione e gestione dell'account | Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) |
| Elaborazione licenze e abbonamenti | Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) |
| Elaborazione pagamenti tramite the payment processor | Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) |
| Gestione della prova gratuita | Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) |
| Analisi del sito web (Umami) | Interesse legittimo (Art. 6(1)(f)) |
| Supporto clienti | Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) |
| Conformità legale (fatturazione, registri fiscali) | Obbligo legale (Art. 6(1)(c)) |
| Comunicazioni di marketing | Consenso (Art. 6(1)(a)) |
5. Conservazione dei dati
| Categoria di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati dell'account | Durata dell'account + 3 anni dopo la cancellazione |
| Registri di pagamento/fatturazione | 10 anni (legislazione fiscale ceca) |
| Analisi del sito web | 24 mesi (anonimizzato, aggregato) |
| Comunicazioni di supporto | 3 anni dopo la risoluzione |
| Registri di consenso al marketing | Durata del consenso + 3 anni |
| Registri di prova/licenza | Durata dell'account + 3 anni |
6. I vostri diritti come interessati
Ai sensi del RGPD, avete i seguenti diritti:
- Diritto di accesso (Art. 15) — ottenere conferma e copia dei vostri dati;
- Diritto di rettifica (Art. 16) — richiedere la correzione di dati inesatti;
- Diritto alla cancellazione (Art. 17) — richiedere la cancellazione («diritto all'oblio»);
- Diritto alla limitazione (Art. 18) — richiedere la limitazione del trattamento;
- Diritto alla portabilità (Art. 20) — ricevere i dati in formato leggibile da macchina;
- Diritto di opposizione (Art. 21) — opporsi al trattamento basato sull'interesse legittimo;
- Diritto di revoca del consenso (Art. 7(3)) — revocare il consenso in qualsiasi momento.
Contattateci a support@uaml.ai. Risponderemo entro 30 giorni.
7. Cookie
Il Negozio utilizza cookie minimi:
- Cookie essenziali: Gestione sessioni e autenticazione (strettamente necessari);
- Analisi: Umami è senza cookie.
Non utilizziamo cookie di tracciamento di terze parti, cookie pubblicitari o pixel di tracciamento dei social media.
8. Trasferimenti di dati
- Tutti i dati sono elaborati e conservati all'interno dell'Unione Europea;
- L'analisi (Umami) è auto-ospitata all'interno dell'UE;
- L'elaborazione dei pagamenti tramite the payment processor avviene all'interno dell'UE;
- Non trasferiamo dati al di fuori del SEE salvo che strettamente necessario con garanzie adeguate (Art. 46(2)(c) RGPD).
9. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate:
- Trasmissione dati crittografata (TLS/HTTPS);
- Conservazione password in hash;
- Controlli di accesso e permessi basati sui ruoli;
- Audit di sicurezza regolari;
- Infrastruttura auto-ospitata sotto il nostro controllo diretto.
10. Responsabili del trattamento
| Responsabile | Finalità | Ubicazione |
|---|---|---|
| the payment processor a.s. | Elaborazione pagamenti | Repubblica Ceca (UE) |
| Umami (auto-ospitato) | Analisi del sito web | Nostri server (UE) |
Tutti i responsabili sono vincolati da accordi di trattamento dati ai sensi dell'Art. 28 RGPD.
11. Privacy dei minori
amemor-ai non è destinato a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da minori. Contattate support@uaml.ai se ritenete che lo abbiamo fatto.
12. Diritto di presentare un reclamo
- Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
- Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Repubblica Ceca
- Sito web: uoou.cz
- E-mail: posta@uoou.cz
13. Modifiche alla presente informativa
Le modifiche sostanziali saranno comunicate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. La versione corrente è sempre disponibile a questo URL.
14. Documenti correlati
- Condizioni Generali di Vendita
- Contratto di Licenza per l'Utente Finale (EULA)
- Procedura di reclamo
- Politica di recesso