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Última actualización: [Por determinar]
Esta Política de Privacidad describe cómo GLG, a.s. («nosotros», «nuestro» o «GLG») recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales en relación con la tienda en línea amemor-ai (UAML) en amemor-ai.com (en adelante, «Tienda») y el software amemor-ai (colectivamente, el «Servicio»). Esta política se emite de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley n.º 110/2019 Rec. sobre el tratamiento de datos personales (República Checa).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Empresa: GLG, a.s.
- Correo electrónico: support@uaml.ai
- Contacto de protección de datos: support@uaml.ai
2. Principio de privacidad de amemor-ai
amemor-ai es un producto local-first. El software almacena todos los datos del usuario, memorias y conocimientos de agentes localmente en sus propios sistemas. amemor-ai nunca envía sus datos a nuestros servidores ni a ningún servicio en la nube, a menos que usted configure y active explícitamente las funcionalidades de sincronización en la nube. Sus datos permanecen bajo su control total en todo momento.
Esta Política de Privacidad se refiere a los datos que recopilamos a través de la Tienda, el registro de cuentas, la gestión de licencias y el procesamiento de suscripciones, no a los datos que su instalación local de amemor-ai procesa.
3. Qué datos personales recopilamos
3.1 Información de la cuenta
Cuando crea una cuenta o adquiere una licencia, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de la empresa y número de identificación (si procede)
- Dirección de facturación
- Credenciales de cuenta (contraseña almacenada solo en forma hash)
3.2 Datos de pago
El procesamiento de pagos lo realiza nuestro proveedor de pasarela de pago our authorized payment processor. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago. the payment processor procesa sus datos de pago de acuerdo con su propia política de privacidad y las normas PCI DSS. Solo recibimos datos de confirmación de transacción (ID de transacción, importe, estado).
3.3 Datos de prueba y licencia
Cuando activa una prueba gratuita o adquiere una licencia, recopilamos información sobre su nivel de suscripción, fechas de inicio/fin de la prueba y estado de la licencia para gestionar su acceso.
3.4 Análisis de uso
Utilizamos Umami, una plataforma de análisis autoalojada y respetuosa con la privacidad, para recopilar datos de uso anonimizados de nuestra Tienda. Umami:
- no utiliza cookies de seguimiento;
- no recopila identificadores personales;
- no rastrea a los usuarios entre sitios web;
- está alojado en nuestra propia infraestructura dentro de la UE;
- recopila únicamente: páginas vistas, URL de referencia, tipo de navegador, tipo de dispositivo, país (basado en IP anonimizada).
3.5 Datos de comunicación
Cuando nos contacta por correo electrónico, recopilamos el contenido de su comunicación, su dirección de correo electrónico y cualquier archivo adjunto que proporcione.
4. Base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Creación y gestión de cuentas | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Procesamiento de licencias y suscripciones | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Procesamiento de pagos vía the payment processor | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Gestión de la prueba gratuita | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Análisis del sitio web (Umami) | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Soporte al cliente | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Cumplimiento legal (facturación, registros fiscales) | Obligación legal (Art. 6(1)(c)) |
| Comunicaciones de marketing | Consentimiento (Art. 6(1)(a)) |
5. Conservación de datos
| Categoría de datos | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Duración de la cuenta + 3 años tras la eliminación |
| Registros de pago/facturación | 10 años (legislación fiscal checa) |
| Análisis del sitio web | 24 meses (anonimizado, agregado) |
| Comunicaciones de soporte | 3 años tras la resolución |
| Registros de consentimiento de marketing | Duración del consentimiento + 3 años |
| Registros de prueba/licencia | Duración de la cuenta + 3 años |
6. Sus derechos como interesado
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso (Art. 15) — obtener confirmación y copia de sus datos;
- Derecho de rectificación (Art. 16) — solicitar la corrección de datos inexactos;
- Derecho de supresión (Art. 17) — solicitar la eliminación («derecho al olvido»);
- Derecho a la limitación (Art. 18) — solicitar la limitación del tratamiento;
- Derecho a la portabilidad (Art. 20) — recibir los datos en un formato legible por máquina;
- Derecho de oposición (Art. 21) — oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
- Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3)) — retirar su consentimiento en cualquier momento.
Contáctenos en support@uaml.ai. Responderemos en un plazo de 30 días.
7. Cookies
La Tienda utiliza cookies mínimas:
- Cookies esenciales: Gestión de sesiones y autenticación (estrictamente necesarias);
- Análisis: Umami no utiliza cookies.
No utilizamos cookies de seguimiento de terceros, cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento de redes sociales.
8. Transferencias de datos
- Todos los datos se procesan y almacenan dentro de la Unión Europea;
- El análisis (Umami) está autoalojado dentro de la UE;
- El procesamiento de pagos vía the payment processor se realiza dentro de la UE;
- No transferimos datos fuera del EEE salvo que sea estrictamente necesario con garantías adecuadas (Art. 46(2)(c) RGPD).
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas:
- Transmisión de datos cifrada (TLS/HTTPS);
- Almacenamiento de contraseñas en hash;
- Controles de acceso y permisos basados en roles;
- Auditorías de seguridad periódicas;
- Infraestructura autoalojada bajo nuestro control directo.
10. Encargados del tratamiento
| Encargado | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| the payment processor a.s. | Procesamiento de pagos | República Checa (UE) |
| Umami (autoalojado) | Análisis del sitio web | Nuestros propios servidores (UE) |
Todos los encargados están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos conforme al Art. 28 RGPD.
11. Privacidad de los menores
amemor-ai no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Contacte a support@uaml.ai si cree que lo hemos hecho.
12. Derecho a presentar una reclamación
- Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
- Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, República Checa
- Sitio web: uoou.cz
- Correo electrónico: posta@uoou.cz
13. Cambios en esta política
Los cambios sustanciales se comunicarán al menos 30 días antes de su entrada en vigor. La versión actual siempre está disponible en esta URL.
14. Documentos relacionados
- Condiciones Generales
- Contrato de Licencia de Usuario Final (CLUF)
- Política de reclamaciones
- Política de desistimiento