1. Inledande bestämmelser
1.1. Dessa Allmänna Villkor (nedan kallade "Villkoren") reglerar parternas rättigheter och skyldigheter som uppstår ur eller i samband med köp av amemor-ai-programvarulicenser (nedan kallad "Produkten") genom onlinebutiken på amemor-ai.com (nedan kallad "Butiken"), som drivs av:
Säljare: GLG, a.s., ett aktiebolag bildat enligt Tjeckiens lagstiftning (nedan kallad "Säljaren" eller "GLG")
E-post: sales@uaml.ai
och kunden (nedan kallad "Kunden").
1.2. Dessa Villkor utfärdas i enlighet med lag nr. 89/2012 Coll., Tjeckiens civillag (nedan kallad "Civillagen"), och är i överensstämmelse med direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter och direktiv (EU) 2019/770 om vissa aspekter avseende avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster.
1.3. Genom att lägga en beställning via Butiken bekräftar Kunden att denne har läst dessa Villkor och accepterar dem i sin helhet.
2. Definitioner
2.1. "Produkt" avser amemor-ai-programvarulicensen, inklusive tillgång till funktioner, uppdateringar och support enligt den tillämpliga prenumerationsnivån.
2.2. "Kund" avser varje fysisk eller juridisk person som ingår ett avtal med Säljaren för köp av Produkten.
2.3. "Konsument" avser en Kund som är en fysisk person som agerar utanför sin affärsverksamhet eller oberoende yrkesutövning, enligt definitionen i §419 i Civillagen.
2.4. "Prenumerationsperiod" avser den period för vilken Kunden har köpt tillgång till Produkten (månadsvis eller årsvis).
2.5. "Digitalt innehåll" avser data som produceras och levereras i digital form, enligt definitionen i direktiv (EU) 2019/770.
2.6. "Gratis provperiod" avser den 7 dagar långa provperioden under vilken Kunden kan använda alla funktioner i Produkten utan kostnad.
3. Avtalets ingående
3.1. Avtalet ingås i det ögonblick Kunden slutför beställningen via Butiken och mottar en orderbekräftelse via e-post.
3.2. Innan beställningen slutförs ska Kunden förses med en tydlig sammanfattning av Produkten, totalpriset inklusive alla skatter, betalningsvillkoren och Prenumerationsperioden.
3.3. Säljaren ska utan onödigt dröjsmål bekräfta mottagandet av beställningen via e-post. Avtalet ingås vid leverans av denna bekräftelse.
3.4. Kunden samtycker till att Säljaren kan börja tillhandahålla Produkten omedelbart efter avtalets ingående, även före utgången av ångerfristen, under förutsättning av Kundens uttryckliga förhandssamtycke enligt §1837(l) i Civillagen.
4. Gratis provperiod
4.1. Säljaren erbjuder en 7 dagars gratis provperiod av Produkten med tillgång till alla funktioner i den betalda prenumerationen.
4.2. Ingen betalningsinformation krävs för att starta den gratis provperioden.
4.3. Vid slutet av den 7 dagar långa provperioden nedgraderas Kundens konto automatiskt till Community Edition (gratis nivå med begränsade funktioner) om inte Kunden köper en betald prenumeration.
4.4. Den gratis provperioden är tillgänglig en gång per Kund. Säljaren förbehåller sig rätten att begränsa eller ändra erbjudandet när som helst.
4.5. Under den gratis provperioden gäller dessa Villkor i sin helhet, med undantag för bestämmelser som rör betalning och prenumerationsförnyelse.
5. Licens och användning av Produkten
5.1. Vid betalning av prenumerationsavgiften (eller under den gratis provperioden) beviljar Säljaren Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallelig licens att använda Produkten under Prenumerationsperioden, i enlighet med Slutanvändarlicensavtalet (EULA).
5.2. Kunden får inte:
- underlicensiera, sälja, vidaresälja, överföra eller distribuera Produkten;
- modifiera, bakåtkompilera, dekompilera eller demontera någon del av Produkten;
- använda Produkten för att utveckla en konkurrerande produkt;
- överskrida användningsbegränsningar som anges i den tillämpliga prenumerationsplanen;
- använda Produkten i strid med tillämplig lagstiftning eller dessa Villkor.
5.3. Kunden behåller alla rättigheter till sina data som bearbetas av Produkten. Produkten är utformad med en lokal-först-arkitektur — all användardata lagras lokalt på Kundens egna system.
6. Prenumeration och betalningsvillkor
6.1. Produkten erbjuds på prenumerationsbasis med månatliga eller årliga faktureringscykler som väljs av Kunden vid köptillfället.
6.2. Alla priser anges inklusive moms där tillämpligt. Valuta och exakt prissättning visas i Butiken vid beställningstillfället.
6.3. Betalning behandlas via our authorized payment processor, en licensierad betalningsleverantör. Säljaren lagrar inte betalkortsuppgifter.
6.4. Prenumerationen förnyas automatiskt vid slutet av varje Prenumerationsperiod om inte Kunden avbryter före förnyelsedatumet. Kunden kommer att meddelas om kommande förnyelse minst 7 dagar i förväg via e-post.
6.5. Kunden kan avbryta prenumerationen när som helst via sina kontoinställningar eller genom att e-posta support@uaml.ai. Vid avbrytande behåller Kunden tillgång till slutet av den aktuella betalda Prenumerationsperioden.
6.6. Om Kunden inte betalar prenumerationsavgiften senast på förfallodagen kan Säljaren stänga av tillgången till Produkten efter att ha givit minst 7 dagars varsel.
7. 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti
7.1. Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Säljaren en 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti för alla nya betalda prenumerationer.
7.2. Om Kunden inte är nöjd med Produkten av någon anledning kan denne begära full återbetalning inom 14 dagar från den första betalningen genom att kontakta support@uaml.ai.
7.3. Återbetalningen utfärdas med samma betalningsmetod som den ursprungliga transaktionen, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att återbetalningsbegäran mottagits.
7.4. Denna garanti gäller endast den första Prenumerationsperioden och gäller inte för förnyelsebetalningar.
8. Överensstämmelse och krav på digitalt innehåll
8.1. I enlighet med direktiv (EU) 2019/770 garanterar Säljaren att Produkten ska:
- överensstämma med den beskrivning, kvantitet, kvalitet och funktionalitet som beskrivs i Butiken;
- vara lämplig för de ändamål som digitalt innehåll av samma typ normalt skulle användas för;
- levereras med all dokumentation och alla instruktioner som Kunden rimligen kan förvänta sig;
- uppdateras enligt avtalet, inklusive säkerhetsuppdateringar som krävs för att hålla Produkten i överensstämmelse.
8.2. Säljaren ska informera Kunden om tillgängliga uppdateringar och konsekvenserna av att inte installera dem. Om Kunden inte installerar en uppdatering inom rimlig tid ansvarar Säljaren inte för bristande överensstämmelse som uteslutande beror på den saknade uppdateringen.
9. Rättigheter vid bristfällig prestation
9.1. Säljaren ansvarar för bristande överensstämmelse som föreligger vid tidpunkten för leverans av Produkten eller som blir uppenbar under Prenumerationsperioden, i enlighet med §2161 ff. i Civillagen och direktiv (EU) 2019/770.
9.2. Om Produkten inte överensstämmer med avtalet kan Kunden:
- begära att Produkten bringas i överensstämmelse (reparation eller uppdatering);
- erhålla en proportionell prisnedsättning; eller
- häva avtalet och erhålla återbetalning för den oanvända delen.
9.3. Klagomål hanteras i enlighet med Klagomålspolicyn.
10. Ångerrätt
10.1. En Konsument har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från dess ingående utan att ange någon anledning, i enlighet med §1829 i Civillagen och direktiv 2011/83/EU.
10.2. Om Konsumenten har givit uttryckligt förhandssamtycke till att påbörja fullgörandet före ångerfristens utgång och har bekräftat att denne därigenom förlorar sin ångerrätt, gäller inte ångerrätten, i enlighet med §1837(l) i Civillagen.
10.3. För fullständiga detaljer, se vår sida om Ångerrätt.
11. Ansvarsbegränsning
11.1. I den utsträckning som tillåts av tillämplig lag ska Säljarens totala sammanlagda ansvar inte överstiga det totala belopp som betalats av Kunden under de 12 månader som föregår kravet.
11.2. Säljaren ansvarar inte för:
- indirekta, tillfälliga, speciella, följdmässiga eller straffskador;
- förlust av vinst, intäkter, data eller affärsmöjligheter;
- skador till följd av obehörig åtkomst till Kundens system av tredje part;
- avbrott orsakade av force majeure.
11.3. Inget i dessa Villkor begränsar Säljarens ansvar för skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, eller något ansvar som inte kan uteslutas enligt tvingande lag.
12. Skydd av personuppgifter
12.1. Säljaren behandlar personuppgifter i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och lag nr. 110/2019 Coll.
12.2. Detaljer anges i Integritetspolicyn.
13. Tillämplig lag och tvistlösning
13.1. Dessa Villkor regleras av Tjeckiens lagstiftning, i synnerhet Civillagen (lag nr. 89/2012 Coll.).
13.2. För Konsumenter inom EU gäller tvingande konsumentskyddsbestämmelser i deras bosättningsland om de ger bättre skydd.
13.3. Tvister ska avgöras av behörig domstol i Tjeckien.
13.4. En Konsument kan lämna förslag till utomrättslig tvistlösning till Tjeckiens handelsinspektion (ČOI):
- Webbplats: www.coi.cz
- ADR: www.coi.cz/informace-o-adr/
13.5. EU:s ODR-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Ändringar
14.1. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Kunden ska meddelas minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft.
14.2. Om Kunden inte samtycker kan denne häva avtalet innan ändringarna träder i kraft.
15. Slutbestämmelser
15.1. Om någon bestämmelse befinns vara ogiltig förblir övriga bestämmelser i kraft.
15.2. Dessa Villkor träder i kraft den dag de publiceras i Butiken.
15.3. Kontakt:
- Försäljning: sales@uaml.ai
- Support: support@uaml.ai