1. Dispoziții introductive
1.1. Prezentele Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „Termenii") reglementează drepturile și obligațiile părților care decurg din sau în legătură cu achiziționarea licențelor software amemor-ai (denumit în continuare „Produsul") prin intermediul magazinului online de la amemor-ai.com (denumit în continuare „Magazinul"), operat de:
Vânzător: GLG, a.s., societate pe acțiuni constituită în conformitate cu legislația Republicii Cehe (denumit în continuare „Vânzătorul" sau „GLG")
E-mail: sales@uaml.ai
și clientul (denumit în continuare „Clientul").
1.2. Acești Termeni sunt emiși în conformitate cu Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil al Republicii Cehe (denumit în continuare „Codul Civil"), și sunt în conformitate cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor și Directiva (UE) 2019/770 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și servicii digitale.
1.3. Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Magazinului, Clientul confirmă că a citit acești Termeni și este de acord cu aceștia în totalitate.
2. Definiții
2.1. „Produs" înseamnă licența software amemor-ai, inclusiv accesul la funcționalități, actualizări și suport, așa cum sunt specificate în nivelul de abonament aplicabil.
2.2. „Client" înseamnă orice persoană fizică sau juridică care încheie un contract cu Vânzătorul pentru achiziționarea Produsului.
2.3. „Consumator" înseamnă un Client care este o persoană fizică ce acționează în afara sferei activității sale comerciale sau profesiei independente, conform definiției din §419 al Codului Civil.
2.4. „Perioada de Abonament" înseamnă perioada pentru care Clientul a achiziționat acces la Produs (lunar sau anual).
2.5. „Conținut Digital" înseamnă date produse și furnizate în formă digitală, conform definiției din Directiva (UE) 2019/770.
2.6. „Perioadă de Încercare Gratuită" înseamnă perioada de încercare de 7 zile în care Clientul poate utiliza toate funcționalitățile Produsului fără costuri.
3. Formarea Contractului
3.1. Contractul se încheie în momentul în care Clientul finalizează comanda prin intermediul Magazinului și primește o confirmare a comenzii prin e-mail.
3.2. Înainte de finalizarea comenzii, Clientului i se vor furniza un rezumat clar al Produsului, prețul total inclusiv toate taxele, condițiile de plată și Perioada de Abonament.
3.3. Vânzătorul va confirma primirea comenzii fără întârziere nejustificată prin e-mail. Contractul se încheie la livrarea acestei confirmări.
3.4. Clientul este de acord că Vânzătorul poate începe furnizarea Produsului imediat după formarea contractului, chiar înainte de expirarea perioadei de retragere, sub rezerva consimțământului prealabil expres al Clientului în temeiul §1837 lit. l) din Codul Civil.
4. Perioadă de Încercare Gratuită
4.1. Vânzătorul oferă o perioadă de încercare gratuită de 7 zile a Produsului cu acces la toate funcționalitățile abonamentului plătit.
4.2. Nu sunt necesare informații de plată pentru a începe perioada de încercare gratuită.
4.3. La sfârșitul perioadei de încercare de 7 zile, contul Clientului va fi retrogradat automat la Ediția Community (nivel gratuit cu funcționalități limitate), cu excepția cazului în care Clientul achiziționează un abonament plătit.
4.4. Perioada de încercare gratuită este disponibilă o singură dată per Client. Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita sau modifica oferta de încercare în orice moment.
4.5. În timpul perioadei de încercare gratuite, acești Termeni se aplică integral, cu excepția dispozițiilor referitoare la plată și reînnoirea abonamentului.
5. Licență și Utilizarea Produsului
5.1. La plata taxei de abonament (sau în timpul perioadei de încercare gratuită), Vânzătorul acordă Clientului o licență neexclusivă, netransferabilă, revocabilă de utilizare a Produsului pe durata Perioadei de Abonament, sub rezerva Acordului de Licență pentru Utilizatorul Final (EULA).
5.2. Clientul nu va:
- sublicenția, vinde, revinde, transfera sau distribui Produsul;
- modifica, decompila prin inginerie inversă, decompila sau dezasambla orice parte a Produsului;
- utiliza Produsul pentru a dezvolta un produs concurent;
- depăși orice limite de utilizare specificate în planul de abonament aplicabil;
- utiliza Produsul în încălcarea legilor aplicabile sau a acestor Termeni.
5.3. Clientul păstrează toate drepturile asupra datelor sale prelucrate de Produs. Produsul este conceput cu o arhitectură local-first — toate datele utilizatorului sunt stocate local pe sistemele proprii ale Clientului.
6. Abonament și Condiții de Plată
6.1. Produsul este oferit pe bază de abonament, cu cicluri de facturare lunare sau anuale, selectate de Client la momentul achiziției.
6.2. Toate prețurile sunt indicate inclusiv TVA, unde este aplicabil. Moneda și prețurile exacte sunt afișate în Magazin la momentul comenzii.
6.3. Plata este procesată prin our authorized payment processor, un furnizor de servicii de plată licențiat. Vânzătorul nu stochează detaliile cardului de plată.
6.4. Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei Perioade de Abonament, cu excepția cazului în care Clientul anulează înainte de data reînnoirii. Clientul va fi notificat cu privire la reînnoirea viitoare cu cel puțin 7 zile în avans prin e-mail.
6.5. Clientul poate anula abonamentul în orice moment prin setările contului sau prin trimiterea unui e-mail la support@uaml.ai. La anulare, Clientul păstrează accesul până la sfârșitul Perioadei de Abonament plătite curente.
6.6. Dacă Clientul nu plătește taxa de abonament până la data scadentă, Vânzătorul poate suspenda accesul la Produs după furnizarea unui preaviz de cel puțin 7 zile.
7. Garanție de Returnare a Banilor în 14 Zile
7.1. Pe lângă dreptul legal de retragere, Vânzătorul oferă o garanție de returnare a banilor în 14 zile pentru toate abonamentele plătite noi.
7.2. Dacă Clientul nu este mulțumit de Produs din orice motiv, poate solicita o rambursare completă în termen de 14 zile de la prima plată contactând support@uaml.ai.
7.3. Rambursarea va fi emisă utilizând aceeași metodă de plată ca tranzacția originală, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la primirea cererii de rambursare.
7.4. Această garanție se aplică doar primei Perioade de Abonament și nu se aplică plăților de reînnoire.
8. Conformitate și Cerințe pentru Conținut Digital
8.1. În conformitate cu Directiva (UE) 2019/770, Vânzătorul garantează că Produsul va:
- fi conform cu descrierea, cantitatea, calitatea și funcționalitatea descrise în Magazin;
- fi adecvat scopurilor pentru care conținutul digital de același tip ar fi utilizat în mod normal;
- fi furnizat cu toată documentația și instrucțiunile pe care Clientul le-ar putea aștepta în mod rezonabil;
- fi actualizat conform prevederilor contractului, inclusiv actualizări de securitate necesare pentru menținerea conformității Produsului.
8.2. Vânzătorul va informa Clientul despre actualizările disponibile și consecințele neinstalării acestora. Dacă Clientul nu instalează o actualizare într-un termen rezonabil, Vânzătorul nu va fi responsabil pentru nicio lipsă de conformitate rezultată exclusiv din actualizarea lipsă.
9. Drepturi din Prestare Defectuoasă
9.1. Vânzătorul este responsabil pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul furnizării Produsului sau care devine aparentă în timpul Perioadei de Abonament, în conformitate cu §2161 și urm. din Codul Civil și Directiva (UE) 2019/770.
9.2. Dacă Produsul nu este conform cu contractul, Clientul poate:
- solicita aducerea Produsului în conformitate (reparare sau actualizare);
- primi o reducere proporțională a prețului; sau
- rezilia contractul și primi o rambursare pentru porțiunea neutilizată.
9.3. Reclamațiile vor fi gestionate în conformitate cu Politica de Reclamații.
10. Dreptul de Retragere
10.1. Un Consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia fără a indica niciun motiv, în conformitate cu §1829 din Codul Civil și Directiva 2011/83/UE.
10.2. Dacă Consumatorul a dat consimțământul prealabil expres pentru începerea prestării înainte de expirarea perioadei de retragere și a recunoscut că prin aceasta pierde dreptul de retragere, dreptul de retragere nu se aplică, în conformitate cu §1837 lit. l) din Codul Civil.
10.3. Pentru detalii complete, consultați pagina noastră Dreptul de Retragere.
11. Limitarea Responsabilității
11.1. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, responsabilitatea totală agregată a Vânzătorului nu va depăși totalul taxelor plătite de Client în cele 12 luni anterioare reclamației.
11.2. Vânzătorul nu va fi responsabil pentru:
- daune indirecte, accidentale, speciale, consecvente sau punitive;
- pierderi de profit, venituri, date sau oportunități de afaceri;
- daune rezultate din accesul neautorizat la sistemele Clientului de către terți;
- întreruperi cauzate de forță majoră.
11.3. Nimic din acești Termeni nu va limita responsabilitatea Vânzătorului pentru daune cauzate intenționat sau prin neglijență gravă, sau orice responsabilitate care nu poate fi exclusă în temeiul legii imperative.
12. Protecția Datelor cu Caracter Personal
12.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 110/2019 Coll.
12.2. Detaliile sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate.
13. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
13.1. Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Cehe, în special de Codul Civil (Legea nr. 89/2012 Coll.).
13.2. Pentru Consumatorii din UE, dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara lor de reședință se aplică acolo unde oferă o protecție mai mare.
13.3. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Cehă.
13.4. Un Consumator poate depune o propunere de soluționare extrajudiciară a litigiilor la Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială (ČOI):
- Website: www.coi.cz
- ADR: www.coi.cz/informace-o-adr/
13.5. Platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Modificări
14.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni. Clientul va fi notificat cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare.
14.2. Dacă Clientul nu este de acord, poate rezilia contractul înainte ca modificările să intre în vigoare.
15. Dispoziții Finale
15.1. Dacă orice dispoziție este considerată invalidă, dispozițiile rămase rămân în vigoare.
15.2. Acești Termeni intră în vigoare la data publicării lor în Magazin.
15.3. Contact:
- Vânzări: sales@uaml.ai
- Suport: support@uaml.ai