1. Disposições introdutórias
1.1. Os presentes Termos e Condições Gerais (doravante «Termos») regulam os direitos e obrigações das partes decorrentes da ou relacionadas com a compra de licenças do software amemor-ai (doravante «Produto») através da loja online em amemor-ai.com (doravante «Loja»), operada por:
Vendedor: GLG, a.s., uma sociedade anónima constituída ao abrigo do direito da República Checa (doravante «Vendedor» ou «GLG»)
E-mail: sales@uaml.ai
e o cliente (doravante «Cliente»).
1.2. Os presentes Termos são emitidos em conformidade com a Lei n.º 89/2012 Col., o Código Civil da República Checa (doravante «Código Civil»), e estão em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores e a Diretiva (UE) 2019/770 relativa a determinados aspetos dos contratos de fornecimento de conteúdos digitais e serviços digitais.
1.3. Ao efetuar uma encomenda através da Loja, o Cliente confirma que leu os presentes Termos e os aceita na íntegra.
2. Definições
2.1. «Produto» designa a licença do software amemor-ai, incluindo acesso a funcionalidades, atualizações e suporte conforme especificado no nível de subscrição aplicável.
2.2. «Cliente» designa qualquer pessoa singular ou coletiva que celebra um contrato com o Vendedor para a compra do Produto.
2.3. «Consumidor» designa um Cliente que é uma pessoa singular que atua fora do âmbito da sua atividade comercial ou profissão independente, conforme definido no §419 do Código Civil.
2.4. «Período de subscrição» designa o período pelo qual o Cliente adquiriu acesso ao Produto (mensal ou anual).
2.5. «Conteúdo digital» designa dados produzidos e fornecidos em formato digital, conforme definido na Diretiva (UE) 2019/770.
2.6. «Período de teste gratuito» designa o período de teste de 7 dias durante o qual o Cliente pode utilizar todas as funcionalidades do Produto gratuitamente.
3. Formação do contrato
3.1. O contrato celebra-se no momento em que o Cliente conclui a encomenda através da Loja e recebe uma confirmação por e-mail.
3.2. Antes de concluir a encomenda, será fornecido ao Cliente um resumo claro do Produto, o preço total incluindo todos os impostos, as condições de pagamento e o Período de subscrição.
3.3. O Vendedor confirmará a receção da encomenda sem demora injustificada por e-mail. O contrato celebra-se com a entrega desta confirmação.
3.4. O Cliente aceita que o Vendedor possa começar a fornecer o Produto imediatamente após a formação do contrato, mesmo antes do termo do período de retratação, mediante o consentimento expresso prévio do Cliente nos termos do §1837(l) do Código Civil.
4. Teste gratuito
4.1. O Vendedor oferece um teste gratuito de 7 dias do Produto com acesso a todas as funcionalidades da subscrição paga.
4.2. Não são necessárias informações de pagamento para iniciar o teste gratuito.
4.3. No final do período de teste de 7 dias, a conta do Cliente será automaticamente revertida para a Community Edition (nível gratuito com funcionalidades limitadas), salvo se o Cliente adquirir uma subscrição paga.
4.4. O teste gratuito está disponível uma vez por Cliente. O Vendedor reserva-se o direito de limitar ou modificar a oferta de teste a qualquer momento.
5. Licença e utilização do Produto
5.1. Após o pagamento da taxa de subscrição (ou durante o período de teste gratuito), o Vendedor concede ao Cliente uma licença não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizar o Produto durante o Período de subscrição, sujeita ao Contrato de Licença de Utilizador Final (EULA).
5.2. O Cliente não pode: sublicenciar, vender, revender, transferir ou distribuir o Produto; modificar, efetuar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Produto; utilizar o Produto para desenvolver um produto concorrente; exceder os limites de utilização especificados no plano de subscrição aplicável; utilizar o Produto em violação das leis aplicáveis ou destes Termos.
5.3. O Cliente mantém todos os direitos sobre os seus dados processados pelo Produto. O Produto é concebido com uma arquitetura local-first — todos os dados do utilizador são armazenados localmente nos sistemas do Cliente.
6. Condições de subscrição e pagamento
6.1. O Produto é oferecido por subscrição, com ciclos de faturação mensais ou anuais selecionados pelo Cliente no momento da compra.
6.2. Todos os preços incluem IVA quando aplicável. A moeda e o preço exato são apresentados na Loja no momento da encomenda.
6.3. O pagamento é processado através da our authorized payment processor, um prestador de serviços de pagamento licenciado. O Vendedor não armazena dados de cartões de pagamento.
6.4. A subscrição renova-se automaticamente no final de cada Período de subscrição, salvo se o Cliente cancelar antes da data de renovação. O Cliente será notificado com pelo menos 7 dias de antecedência por e-mail.
6.5. O Cliente pode cancelar a subscrição a qualquer momento através das definições da conta ou enviando e-mail para support@uaml.ai.
7. Garantia de reembolso de 14 dias
7.1. Para além do direito legal de retratação, o Vendedor oferece uma garantia de reembolso de 14 dias para todas as novas subscrições pagas.
7.2. Se o Cliente não estiver satisfeito, pode solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias após o primeiro pagamento contactando support@uaml.ai.
7.3. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias.
8. Conformidade e requisitos de conteúdo digital
8.1. Em conformidade com a Diretiva (UE) 2019/770, o Vendedor garante que o Produto será conforme à descrição, quantidade, qualidade e funcionalidade; será adequado para os fins habituais; será fornecido com documentação adequada; e será atualizado conforme o contrato.
9. Direitos por prestação defeituosa
9.1. O Vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade nos termos dos §2161 e ss. do Código Civil e da Diretiva (UE) 2019/770.
9.2. O Cliente pode: solicitar a conformidade (reparação ou atualização); obter uma redução proporcional do preço; ou resolver o contrato.
9.3. As reclamações serão tratadas em conformidade com a Política de Reclamações.
10. Direito de retratação
10.1. O Consumidor tem o direito de se retratar do contrato no prazo de 14 dias, nos termos do §1829 do Código Civil e da Diretiva 2011/83/UE.
10.2. Para mais detalhes, consulte a nossa página sobre o Direito de retratação.
11. Limitação de responsabilidade
11.1. A responsabilidade total do Vendedor está limitada às taxas pagas nos 12 meses anteriores à reclamação.
12. Proteção de dados pessoais
12.1. O Vendedor processa dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).
12.2. Os detalhes encontram-se na Política de Privacidade.
13. Lei aplicável e resolução de litígios
13.1. Os presentes Termos são regidos pelo direito da República Checa.
13.2. Para Consumidores da UE, aplicam-se as disposições imperativas do seu país de residência.
13.3. Plataforma ODR da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Modificações
14.1. O Vendedor reserva-se o direito de alterar estes Termos com aviso prévio de 30 dias.
15. Disposições finais
15.1. Se alguma disposição for considerada inválida, as restantes mantêm-se em vigor.
15.2. Contacto: sales@uaml.ai | support@uaml.ai
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