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यह गोपनीयता नीति बताती है कि GLG, a.s. (इसके बाद "हम") amemor-ai.com पर amemor-ai (UAML) ऑनलाइन स्टोर (इसके बाद "स्टोर") और amemor-ai सॉफ्टवेयर उत्पाद (सामूहिक रूप से "सेवा") के संबंध में व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करता है। यह नीति विनियम (EU) 2016/679 (GDPR) और अधिनियम संख्या 110/2019 Coll. (चेक गणराज्य के व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण पर) के अनुसार जारी की गई है।
1. डेटा नियंत्रक
आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक:
- कंपनी: GLG, a.s.
- ईमेल: support@uaml.ai
- डेटा सुरक्षा संपर्क: support@uaml.ai
2. amemor-ai गोपनीयता सिद्धांत
amemor-ai एक लोकल-फर्स्ट उत्पाद है। सॉफ्टवेयर सभी उपयोगकर्ता डेटा, मेमोरी और एजेंट ज्ञान को आपके अपने सिस्टम पर स्थानीय रूप से संग्रहीत करता है। amemor-ai आपके डेटा को हमारे सर्वर या किसी क्लाउड सेवा को तब तक नहीं भेजता जब तक आप स्पष्ट रूप से क्लाउड सिंक्रनाइज़ेशन सुविधाओं को कॉन्फ़िगर और सक्षम नहीं करते। आपका डेटा हर समय आपके पूर्ण नियंत्रण में रहता है।
यह गोपनीयता नीति स्टोर, खाता पंजीकरण, लाइसेंस प्रबंधन और सदस्यता प्रसंस्करण के माध्यम से हमारे द्वारा एकत्र किए गए डेटा से संबंधित है — आपके स्थानीय amemor-ai इंस्टॉलेशन द्वारा संसाधित डेटा से नहीं।
3. हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं
3.1 खाता जानकारी
जब आप खाता बनाते हैं या लाइसेंस खरीदते हैं, तो हम एकत्र कर सकते हैं:
- नाम और उपनाम
- ईमेल पता
- कंपनी का नाम और पहचान संख्या (यदि लागू हो)
- बिलिंग पता
- खाता प्रमाण-पत्र (पासवर्ड केवल हैश्ड रूप में संग्रहीत)
3.2 भुगतान डेटा
भुगतान प्रसंस्करण हमारे भुगतान गेटवे प्रदाता our authorized payment processor द्वारा किया जाता है। हम आपके पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते। the payment processor अपनी गोपनीयता नीति और PCI DSS मानकों के अनुसार आपके भुगतान डेटा को संसाधित करता है। हम केवल लेनदेन पुष्टि डेटा (लेनदेन ID, राशि, स्थिति) प्राप्त करते हैं।
3.3 परीक्षण और लाइसेंस डेटा
जब आप निःशुल्क परीक्षण सक्रिय करते हैं या लाइसेंस खरीदते हैं, तो हम आपकी पहुँच प्रबंधित करने के लिए सदस्यता स्तर, परीक्षण प्रारंभ/समाप्ति तिथि और लाइसेंस स्थिति के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं।
3.4 उपयोग विश्लेषिकी
हम स्टोर के बारे में गुमनाम उपयोग डेटा एकत्र करने के लिए स्व-होस्टेड, गोपनीयता-केंद्रित विश्लेषिकी प्लेटफ़ॉर्म Umami का उपयोग करते हैं। Umami:
- ट्रैकिंग के लिए कुकीज़ का उपयोग नहीं करता;
- व्यक्तिगत पहचानकर्ता एकत्र नहीं करता;
- वेबसाइटों के बीच उपयोगकर्ताओं को ट्रैक नहीं करता;
- EU के भीतर हमारे अपने बुनियादी ढांचे पर होस्ट किया गया है;
- केवल एकत्र करता है: पेज व्यू, रेफ़रर URL, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस प्रकार, देश (गुमनाम IP के आधार पर)।
3.5 संचार डेटा
जब आप ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपके संचार की सामग्री, आपका ईमेल पता और कोई भी संलग्नक एकत्र करते हैं।
4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार
| उद्देश्य | कानूनी आधार (GDPR अनु. 6) |
|---|---|
| खाता निर्माण और प्रबंधन | अनुबंध का निष्पादन (अनु. 6(1)(b)) |
| लाइसेंस और सदस्यता प्रसंस्करण | अनुबंध का निष्पादन (अनु. 6(1)(b)) |
| the payment processor के माध्यम से भुगतान प्रसंस्करण | अनुबंध का निष्पादन (अनु. 6(1)(b)) |
| निःशुल्क परीक्षण प्रबंधन | अनुबंध का निष्पादन (अनु. 6(1)(b)) |
| वेबसाइट विश्लेषिकी (Umami) | वैध हित (अनु. 6(1)(f)) |
| ग्राहक सहायता | अनुबंध का निष्पादन (अनु. 6(1)(b)) |
| कानूनी अनुपालन (चालान, कर रिकॉर्ड) | कानूनी दायित्व (अनु. 6(1)(c)) |
| विपणन संचार | सहमति (अनु. 6(1)(a)) |
5. डेटा प्रतिधारण
| डेटा श्रेणी | प्रतिधारण अवधि |
|---|---|
| खाता डेटा | खाते की अवधि + हटाने के बाद 3 वर्ष |
| भुगतान/चालान रिकॉर्ड | 10 वर्ष (चेक कर कानून) |
| वेबसाइट विश्लेषिकी | 24 महीने (गुमनाम, समेकित) |
| सहायता संचार | समाधान के बाद 3 वर्ष |
| विपणन सहमति रिकॉर्ड | सहमति की अवधि + 3 वर्ष |
| परीक्षण/लाइसेंस रिकॉर्ड | खाते की अवधि + 3 वर्ष |
6. डेटा विषय के रूप में आपके अधिकार
GDPR के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
- पहुँच का अधिकार (अनु. 15) — अपने डेटा की पुष्टि और प्रतिलिपि प्राप्त करना;
- सुधार का अधिकार (अनु. 16) — गलत डेटा के सुधार का अनुरोध;
- मिटाने का अधिकार (अनु. 17) — हटाने का अनुरोध ("भूल जाने का अधिकार");
- प्रसंस्करण प्रतिबंध का अधिकार (अनु. 18) — प्रसंस्करण की सीमा का अनुरोध;
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार (अनु. 20) — मशीन-पठनीय प्रारूप में डेटा प्राप्त करना;
- आपत्ति का अधिकार (अनु. 21) — वैध हित पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति;
- सहमति वापस लेने का अधिकार (अनु. 7(3)) — किसी भी समय सहमति वापस लेना।
support@uaml.ai पर हमसे संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।
7. कुकीज़
स्टोर न्यूनतम कुकीज़ का उपयोग करता है:
- आवश्यक कुकीज़: सत्र प्रबंधन और प्रमाणीकरण (कड़ाई से आवश्यक);
- विश्लेषिकी: Umami कुकी-मुक्त है।
हम तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग कुकीज़, विज्ञापन कुकीज़, या सोशल मीडिया ट्रैकिंग पिक्सेल का उपयोग नहीं करते।
8. डेटा स्थानांतरण
- सभी डेटा यूरोपीय संघ के भीतर संसाधित और संग्रहीत किया जाता है;
- विश्लेषिकी (Umami) EU के भीतर स्व-होस्टेड है;
- the payment processor के माध्यम से भुगतान प्रसंस्करण EU के भीतर होता है;
- हम उचित सुरक्षा उपायों (GDPR अनु. 46(2)(c)) के बिना EEA के बाहर डेटा स्थानांतरित नहीं करते।
9. डेटा सुरक्षा
हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं:
- एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन (TLS/HTTPS);
- हैश्ड पासवर्ड भंडारण;
- पहुँच नियंत्रण और भूमिका-आधारित अनुमतियाँ;
- नियमित सुरक्षा ऑडिट;
- हमारे प्रत्यक्ष नियंत्रण में स्व-होस्टेड बुनियादी ढांचा।
10. तृतीय-पक्ष प्रसंस्करणकर्ता
| प्रसंस्करणकर्ता | उद्देश्य | स्थान |
|---|---|---|
| the payment processor a.s. | भुगतान प्रसंस्करण | चेक गणराज्य (EU) |
| Umami (स्व-होस्टेड) | वेबसाइट विश्लेषिकी | हमारे सर्वर (EU) |
सभी प्रसंस्करणकर्ता GDPR अनु. 28 के अनुसार डेटा प्रसंस्करण समझौतों से बाध्य हैं।
11. बच्चों की गोपनीयता
amemor-ai 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि हमने ऐसा किया है तो support@uaml.ai पर संपर्क करें।
12. शिकायत दर्ज करने का अधिकार
- Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
- Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Czech Republic
- वेबसाइट: uoou.cz
- ईमेल: posta@uoou.cz
13. इस नीति में परिवर्तन
महत्वपूर्ण परिवर्तन प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले सूचित किए जाएंगे। वर्तमान संस्करण हमेशा इस URL पर उपलब्ध है।