1. Dispositions introductives
1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les droits et obligations des parties découlant de ou en relation avec l'achat de licences du logiciel amemor-ai (ci-après « Produit ») via la boutique en ligne à l'adresse amemor-ai.com (ci-après « Boutique »), exploitée par :
Vendeur : GLG, a.s., une société par actions constituée selon le droit de la République tchèque (ci-après « Vendeur » ou « GLG »)
E-mail : sales@uaml.ai
et le client (ci-après « Client »).
1.2. Les présentes CGV sont émises conformément à la loi n° 89/2012 Rec., le Code civil de la République tchèque (ci-après « Code civil »), et sont conformes à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à la Directive (UE) 2019/770 relative à certains aspects des contrats de fourniture de contenus numériques et de services numériques.
1.3. En passant une commande via la Boutique, le Client confirme avoir lu les présentes CGV et les accepter dans leur intégralité.
2. Définitions
2.1. « Produit » désigne la licence du logiciel amemor-ai, y compris l'accès aux fonctionnalités, mises à jour et support tels que spécifiés dans le niveau d'abonnement applicable.
2.2. « Client » désigne toute personne physique ou morale qui conclut un contrat avec le Vendeur pour l'achat du Produit.
2.3. « Consommateur » désigne un Client qui est une personne physique agissant en dehors du cadre de son activité commerciale ou de sa profession libérale, tel que défini à l'article §419 du Code civil.
2.4. « Période d'abonnement » désigne la période pour laquelle le Client a acheté l'accès au Produit (mensuelle ou annuelle).
2.5. « Contenu numérique » désigne les données produites et fournies sous forme numérique, telles que définies dans la Directive (UE) 2019/770.
2.6. « Essai gratuit » désigne la période d'essai de 7 jours pendant laquelle le Client peut utiliser toutes les fonctionnalités du Produit gratuitement.
3. Formation du contrat
3.1. Le contrat est conclu au moment où le Client finalise la commande via la Boutique et reçoit une confirmation de commande par e-mail.
3.2. Avant de finaliser la commande, le Client se verra fournir un résumé clair du Produit, le prix total toutes taxes comprises, les conditions de paiement et la Période d'abonnement.
3.3. Le Vendeur confirme la réception de la commande sans délai indu par e-mail. Le contrat est conclu lors de la réception de cette confirmation.
3.4. Le Client accepte que le Vendeur puisse commencer à fournir le Produit immédiatement après la formation du contrat, même avant l'expiration du délai de rétractation, sous réserve du consentement exprès préalable du Client conformément au §1837(l) du Code civil.
4. Essai gratuit
4.1. Le Vendeur offre un essai gratuit de 7 jours du Produit avec accès à toutes les fonctionnalités de l'abonnement payant.
4.2. Aucune information de paiement n'est requise pour démarrer l'essai gratuit.
4.3. À la fin de la période d'essai de 7 jours, le compte du Client sera automatiquement rétrogradé vers l'Édition Communautaire (niveau gratuit avec fonctionnalités limitées), sauf si le Client souscrit un abonnement payant.
4.4. L'essai gratuit est disponible une seule fois par Client. Le Vendeur se réserve le droit de limiter ou de modifier l'offre d'essai à tout moment.
4.5. Pendant l'essai gratuit, les présentes CGV s'appliquent intégralement, à l'exception des dispositions relatives au paiement et au renouvellement de l'abonnement.
5. Licence et utilisation du Produit
5.1. Après paiement des frais d'abonnement (ou pendant la période d'essai gratuit), le Vendeur accorde au Client une licence non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Produit pendant la durée de la Période d'abonnement, sous réserve du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF).
5.2. Le Client ne doit pas :
- sous-licencier, vendre, revendre, transférer ou distribuer le Produit ;
- modifier, procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Produit ;
- utiliser le Produit pour développer un produit concurrent ;
- dépasser les limites d'utilisation spécifiées dans le plan d'abonnement applicable ;
- utiliser le Produit en violation des lois applicables ou des présentes CGV.
5.3. Le Client conserve tous les droits sur ses données traitées par le Produit. Le Produit est conçu avec une architecture local-first — toutes les données utilisateur sont stockées localement sur les propres systèmes du Client.
6. Conditions d'abonnement et de paiement
6.1. Le Produit est proposé sur la base d'un abonnement, avec des cycles de facturation mensuels ou annuels choisis par le Client au moment de l'achat.
6.2. Tous les prix sont indiqués TVA incluse le cas échéant. La devise et le prix exact sont affichés dans la Boutique au moment de la commande.
6.3. Le paiement est traité via our authorized payment processor, un prestataire de services de paiement agréé. Le Vendeur ne stocke pas les données de carte de paiement.
6.4. L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque Période d'abonnement, sauf si le Client annule avant la date de renouvellement. Le Client sera informé du renouvellement à venir au moins 7 jours à l'avance par e-mail.
6.5. Le Client peut annuler l'abonnement à tout moment via les paramètres de son compte ou en envoyant un e-mail à support@uaml.ai. Après l'annulation, le Client conserve l'accès jusqu'à la fin de la Période d'abonnement en cours payée.
6.6. Si le Client ne paie pas les frais d'abonnement à la date d'échéance, le Vendeur peut suspendre l'accès au Produit après un préavis d'au moins 7 jours.
7. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
7.1. En plus du droit légal de rétractation, le Vendeur offre une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours pour tous les nouveaux abonnements payants.
7.2. Si le Client n'est pas satisfait du Produit pour quelque raison que ce soit, il peut demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le premier paiement en contactant support@uaml.ai.
7.3. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que la transaction initiale, sans délai indu et au plus tard 14 jours après réception de la demande de remboursement.
7.4. Cette garantie s'applique uniquement à la première Période d'abonnement et ne s'applique pas aux paiements de renouvellement.
8. Conformité et exigences relatives au contenu numérique
8.1. Conformément à la Directive (UE) 2019/770, le Vendeur garantit que le Produit :
- sera conforme à la description, la quantité, la qualité et les fonctionnalités décrites dans la Boutique ;
- sera adapté aux fins pour lesquelles un contenu numérique du même type serait normalement utilisé ;
- sera fourni avec toute la documentation et les instructions que le Client peut raisonnablement attendre ;
- sera mis à jour comme stipulé par le contrat, y compris les mises à jour de sécurité nécessaires au maintien de la conformité du Produit.
8.2. Le Vendeur informera le Client des mises à jour disponibles et des conséquences de leur non-installation. Si le Client ne procède pas à l'installation d'une mise à jour dans un délai raisonnable, le Vendeur ne sera pas responsable d'un défaut de conformité résultant uniquement de la mise à jour manquante.
9. Droits en cas de performance défectueuse
9.1. Le Vendeur est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la fourniture du Produit ou qui se manifeste pendant la Période d'abonnement, conformément aux §2161 et suivants du Code civil et à la Directive (UE) 2019/770.
9.2. Si le Produit n'est pas conforme au contrat, le Client peut :
- demander la mise en conformité du Produit (réparation ou mise à jour) ;
- obtenir une réduction proportionnelle du prix ; ou
- résilier le contrat et obtenir un remboursement pour la partie non utilisée.
9.3. Les réclamations seront traitées conformément à la Procédure de réclamation.
10. Droit de rétractation
10.1. Un Consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans donner de motif, conformément au §1829 du Code civil et à la Directive 2011/83/UE.
10.2. Si le Consommateur a donné son consentement exprès préalable au commencement de l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation et a reconnu qu'il perdrait ainsi son droit de rétractation, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément au §1837(l) du Code civil.
10.3. Pour tous les détails, consultez notre page Droit de rétractation.
11. Limitation de responsabilité
11.1. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale cumulée du Vendeur n'excédera pas le montant total des frais payés par le Client au cours des 12 mois précédant la réclamation.
11.2. Le Vendeur ne sera pas responsable de :
- dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs ;
- perte de bénéfices, de revenus, de données ou d'opportunités commerciales ;
- dommages résultant d'un accès non autorisé aux systèmes du Client par des tiers ;
- interruptions causées par un cas de force majeure.
11.3. Aucune disposition des présentes CGV ne limitera la responsabilité du Vendeur pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ou toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit impératif.
12. Protection des données personnelles
12.1. Le Vendeur traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 110/2019 Rec.
12.2. Les détails sont définis dans la Politique de confidentialité.
13. Droit applicable et résolution des litiges
13.1. Les présentes CGV sont régies par le droit de la République tchèque, en particulier le Code civil (loi n° 89/2012 Rec.).
13.2. Pour les Consommateurs au sein de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence s'appliquent lorsqu'elles offrent une protection supérieure.
13.3. Tout litige sera résolu par les tribunaux compétents de la République tchèque.
13.4. Un Consommateur peut soumettre une proposition de règlement extrajudiciaire à l'Inspection du commerce tchèque (ČOI) :
- Site web : www.coi.cz
- REL : www.coi.cz/informace-o-adr/
13.5. Plateforme RLL de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Modifications
14.1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Le Client sera informé au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
14.2. Si le Client n'est pas d'accord, il peut résilier le contrat avant l'entrée en vigueur des modifications.
15. Dispositions finales
15.1. Si une disposition est jugée invalide, les dispositions restantes demeurent en vigueur.
15.2. Les présentes CGV prennent effet à la date de leur publication dans la Boutique.
15.3. Contact :
- Ventes : sales@uaml.ai
- Support : support@uaml.ai