1. Droit de rétractation
1.1. Conformément au §1829 de la loi n° 89/2012 Rec. (Code civil) et à la Directive 2011/83/UE, un Consommateur ayant acheté une licence amemor-ai (UAML) en ligne a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
1.2. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de la conclusion du contrat (c'est-à-dire le jour où la commande a été confirmée).
1.3. Pour exercer le droit de rétractation, envoyez une déclaration sans ambiguïté par e-mail à :
1.4. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
1.5. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la communication avant l'expiration du délai.
2. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
2.1. En plus du droit légal de rétractation, GLG, a.s. offre une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours pour tous les nouveaux abonnements payants.
2.2. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, demandez un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le premier paiement. C'est plus simple que la procédure formelle de rétractation et disponible pour tous les clients (consommateurs et professionnels).
2.3. Contactez support@uaml.ai pour demander un remboursement.
3. Exception pour le contenu numérique
3.1. Conformément au §1837(l) du Code civil, le Consommateur ne peut pas se rétracter si :
- le Vendeur a commencé l'exécution avec le consentement exprès préalable du Consommateur ; et
- le Consommateur a reconnu la perte du droit de rétractation.
3.2. Lors du processus de commande, il vous sera demandé de confirmer si vous consentez à l'exécution immédiate et reconnaissez la perte du droit de rétractation. Ce consentement est enregistré.
3.3. Si vous n'avez pas donné un tel consentement, le droit de rétractation complet de 14 jours s'applique.
3.4. Note : Même si le droit légal de rétractation est renoncé, la garantie satisfait ou remboursé de 14 jours (Section 2) s'applique toujours.
4. Effets de la rétractation
4.1. En cas de rétractation, le Vendeur :
- remboursera tous les paiements dans un délai de 14 jours après en avoir été informé ;
- utilisera le même moyen de paiement que votre transaction initiale ;
- ne facturera aucun frais pour le remboursement.
4.2. Les remboursements sont traités via our authorized payment processor, le même prestataire de paiement utilisé pour la transaction initiale.
4.3. Si vous avez demandé le commencement du service pendant le délai de rétractation (sans consentement au titre du §1837(l)), vous paierez un montant proportionnel pour ce qui a été fourni.
5. Conséquences de la rétractation
5.1. En cas de rétractation, votre licence et votre accès à l'Édition Commerciale seront résiliés.
5.2. Votre compte sera rétrogradé vers l'Édition Communautaire (niveau gratuit).
5.3. Puisque amemor-ai utilise une architecture local-first, toutes vos données restent sur vos propres systèmes et ne sont pas affectées par la rétractation.
6. Formulaire type de rétractation
Formulaire type de rétractation
À : GLG, a.s. — support@uaml.ai
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur :
Produit : Licence du logiciel amemor-ai
Commandé le / reçu le : _______________
Nom : _______________
E-mail : _______________
Date : _______________
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : _______________
7. Contact
- E-mail : support@uaml.ai
Documents associés :
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