Date d'entrée en vigueur : [À déterminer]
Dernière mise à jour : [À déterminer]
Cette Politique de Confidentialité décrit comment GLG, a.s. (« nous », « notre » ou « GLG ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles en relation avec la boutique en ligne amemor-ai (UAML) à l'adresse amemor-ai.com (ci-après « Boutique ») et le logiciel amemor-ai (collectivement, le « Service »). Cette politique est émise conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 110/2019 Rec. sur le traitement des données personnelles (République tchèque).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Société : GLG, a.s.
- E-mail : support@uaml.ai
- Contact protection des données : support@uaml.ai
2. Principe de confidentialité amemor-ai
amemor-ai est un produit local-first. Le logiciel stocke toutes les données utilisateur, mémoires et connaissances d'agents localement sur vos propres systèmes. amemor-ai n'envoie jamais vos données à nos serveurs ou à un service cloud, sauf si vous configurez et activez explicitement les fonctionnalités de synchronisation cloud. Vos données restent sous votre contrôle total à tout moment.
Cette Politique de Confidentialité concerne les données que nous collectons via la Boutique, l'inscription au compte, la gestion des licences et le traitement des abonnements — et non les données que votre installation locale de amemor-ai traite.
3. Quelles données personnelles nous collectons
3.1 Informations de compte
Lorsque vous créez un compte ou achetez une licence, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Nom de l'entreprise et numéro d'identification (le cas échéant)
- Adresse de facturation
- Identifiants de compte (mot de passe stocké sous forme hachée uniquement)
3.2 Données de paiement
Le traitement des paiements est assuré par notre prestataire de services de paiement our authorized payment processor. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte de paiement. Le prestataire de paiement traite vos données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité et aux normes PCI DSS. Nous ne recevons que les données de confirmation de transaction (identifiant de transaction, montant, statut).
3.3 Données d'essai et de licence
Lorsque vous activez un essai gratuit ou achetez une licence, nous collectons des informations sur votre niveau d'abonnement, les dates de début/fin d'essai et le statut de licence pour gérer votre accès.
3.4 Analyse d'utilisation
Nous utilisons Umami, une plateforme d'analyse auto-hébergée et respectueuse de la vie privée, pour collecter des données d'utilisation anonymisées sur notre Boutique. Umami :
- n'utilise pas de cookies de suivi ;
- ne collecte pas d'identifiants personnels ;
- ne suit pas les utilisateurs entre les sites web ;
- est hébergé sur notre propre infrastructure au sein de l'UE ;
- collecte uniquement : pages vues, URL de référence, type de navigateur, type d'appareil, pays (basé sur l'IP anonymisée).
3.5 Données de communication
Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous collectons le contenu de votre communication, votre adresse e-mail et les pièces jointes que vous fournissez.
4. Base juridique du traitement
| Finalité | Base juridique (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion de compte | Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Traitement de licence et d'abonnement | Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Traitement des paiements via our authorized payment processor | Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Gestion de l'essai gratuit | Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Analyse du site web (Umami) | Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) |
| Support client | Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Conformité légale (facturation, dossiers fiscaux) | Obligation légale (Art. 6(1)(c)) |
| Communications marketing | Consentement (Art. 6(1)(a)) |
5. Conservation des données
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée du compte + 3 ans après suppression |
| Dossiers de paiement/facturation | 10 ans (législation fiscale tchèque) |
| Analyse du site web | 24 mois (anonymisé, agrégé) |
| Communications de support | 3 ans après résolution |
| Registres de consentement marketing | Durée du consentement + 3 ans |
| Dossiers d'essai/licence | Durée du compte + 3 ans |
6. Vos droits en tant que personne concernée
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (Art. 15) — obtenir la confirmation et une copie de vos données ;
- Droit de rectification (Art. 16) — demander la correction de données inexactes ;
- Droit à l'effacement (Art. 17) — demander la suppression (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation (Art. 18) — demander la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité (Art. 20) — recevoir les données dans un format lisible par machine ;
- Droit d'opposition (Art. 21) — s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
- Droit de retrait du consentement (Art. 7(3)) — retirer votre consentement à tout moment.
Contactez-nous à support@uaml.ai. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Cookies
La Boutique utilise des cookies minimaux :
- Cookies essentiels : Gestion de session et authentification (strictement nécessaires) ;
- Analyse : Umami est sans cookies.
Nous n'utilisons pas de cookies de suivi tiers, de cookies publicitaires ou de pixels de suivi des réseaux sociaux.
8. Transferts de données
- Toutes les données sont traitées et stockées au sein de l'Union européenne ;
- L'analyse (Umami) est auto-hébergée au sein de l'UE ;
- Le traitement des paiements via our authorized payment processor s'effectue au sein de l'UE ;
- Nous ne transférons pas de données en dehors de l'EEE sauf si strictement nécessaire avec des garanties appropriées (Art. 46(2)(c) RGPD).
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Transmission de données chiffrée (TLS/HTTPS) ;
- Stockage de mots de passe hachés ;
- Contrôles d'accès et autorisations basées sur les rôles ;
- Audits de sécurité réguliers ;
- Infrastructure auto-hébergée sous notre contrôle direct.
10. Sous-traitants
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| the payment processor a.s. | Traitement des paiements | République tchèque (UE) |
| Umami (auto-hébergé) | Analyse du site web | Nos propres serveurs (UE) |
Tous les sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données conformément à l'Art. 28 RGPD.
11. Protection des données des enfants
amemor-ai n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants. Contactez support@uaml.ai si vous pensez que nous l'avons fait.
12. Droit de déposer une plainte
- Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
- Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, République tchèque
- Site web : uoou.cz
- E-mail : posta@uoou.cz
13. Modifications de cette politique
Les modifications substantielles seront communiquées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La version actuelle est toujours disponible à cette URL.
14. Documents associés
- Conditions Générales de Vente
- Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF)
- Procédure de réclamation
- Politique de rétractation