1. Einleitende Bestimmungen
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Rechte und Pflichten der Parteien, die aus dem Kauf von amemor-ai Softwarelizenzen (nachfolgend „Produkt") über den Online-Shop unter amemor-ai.com (nachfolgend „Shop") entstehen oder damit in Zusammenhang stehen. Der Shop wird betrieben von:
Verkäufer: GLG, a.s., eine Aktiengesellschaft nach dem Recht der Tschechischen Republik (nachfolgend „Verkäufer" oder „GLG")
E-Mail: sales@uaml.ai
und dem Kunden (nachfolgend „Kunde").
1.2. Diese AGB werden in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Tschechischen Republik (nachfolgend „BGB CZ"), erlassen und stehen im Einklang mit der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und der Richtlinie (EU) 2019/770 über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte der Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen.
1.3. Mit der Aufgabe einer Bestellung über den Shop bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen hat und ihnen vollständig zustimmt.
2. Definitionen
2.1. „Produkt" bezeichnet die amemor-ai Softwarelizenz, einschließlich des Zugangs zu Funktionen, Updates und Support gemäß der jeweiligen Abonnementstufe.
2.2. „Kunde" bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag über den Kauf des Produkts abschließt.
2.3. „Verbraucher" bezeichnet einen Kunden, der eine natürliche Person ist und außerhalb des Rahmens seiner gewerblichen Tätigkeit oder seines selbstständigen Berufs handelt, gemäß §419 des BGB CZ.
2.4. „Abonnementzeitraum" bezeichnet den Zeitraum, für den der Kunde Zugang zum Produkt erworben hat (monatlich oder jährlich).
2.5. „Digitaler Inhalt" bezeichnet Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden, gemäß der Richtlinie (EU) 2019/770.
2.6. „Kostenlose Testversion" bezeichnet den 7-tägigen Testzeitraum, in dem der Kunde alle Funktionen des Produkts kostenlos nutzen kann.
3. Vertragsschluss
3.1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde die Bestellung über den Shop abschließt und eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält.
3.2. Vor Abschluss der Bestellung wird dem Kunden eine klare Zusammenfassung des Produkts, der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern, die Zahlungsbedingungen und der Abonnementzeitraum zur Verfügung gestellt.
3.3. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Vertrag kommt mit Zugang dieser Bestätigung zustande.
3.4. Der Kunde stimmt zu, dass der Verkäufer die Bereitstellung des Produkts unmittelbar nach Vertragsschluss beginnen darf, auch vor Ablauf der Widerrufsfrist, vorbehaltlich der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden gemäß §1837(l) des BGB CZ.
4. Kostenlose Testversion
4.1. Der Verkäufer bietet eine 7-tägige kostenlose Testversion des Produkts mit Zugang zu allen Funktionen des kostenpflichtigen Abonnements an.
4.2. Für den Start der kostenlosen Testversion sind keine Zahlungsinformationen erforderlich.
4.3. Am Ende des 7-tägigen Testzeitraums wird das Konto des Kunden automatisch auf die Community Edition (kostenlose Stufe mit eingeschränkten Funktionen) herabgestuft, sofern der Kunde kein kostenpflichtiges Abonnement erwirbt.
4.4. Die kostenlose Testversion steht jedem Kunden einmal zur Verfügung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Testangebot jederzeit einzuschränken oder zu ändern.
4.5. Während der kostenlosen Testversion gelten diese AGB in vollem Umfang, mit Ausnahme der Bestimmungen zu Zahlung und Abonnementverlängerung.
5. Lizenz und Nutzung des Produkts
5.1. Nach Zahlung der Abonnementgebühr (oder während des kostenlosen Testzeitraums) gewährt der Verkäufer dem Kunden eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Produkts für die Dauer des Abonnementzeitraums, vorbehaltlich der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA).
5.2. Der Kunde darf nicht:
- das Produkt unterlizenzieren, verkaufen, weiterverkaufen, übertragen oder verbreiten;
- das Produkt modifizieren, zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren oder disassemblieren;
- das Produkt zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts verwenden;
- die im jeweiligen Abonnementplan festgelegten Nutzungsgrenzen überschreiten;
- das Produkt unter Verstoß gegen geltendes Recht oder diese AGB nutzen.
5.3. Der Kunde behält alle Rechte an seinen durch das Produkt verarbeiteten Daten. Das Produkt basiert auf einer Local-First-Architektur — alle Benutzerdaten werden lokal auf den eigenen Systemen des Kunden gespeichert.
6. Abonnement- und Zahlungsbedingungen
6.1. Das Produkt wird auf Abonnementbasis angeboten, mit monatlichen oder jährlichen Abrechnungszyklen, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs auswählt.
6.2. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, soweit zutreffend. Die Währung und der genaue Preis werden zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigt.
6.3. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über our authorized payment processor, einen lizenzierten Zahlungsdienstleister. Der Verkäufer speichert keine Zahlungskartendaten.
6.4. Das Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abonnementzeitraums, sofern der Kunde nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigt. Der Kunde wird mindestens 7 Tage im Voraus per E-Mail über die bevorstehende Verlängerung informiert.
6.5. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über seine Kontoeinstellungen oder per E-Mail an support@uaml.ai kündigen. Nach der Kündigung behält der Kunde den Zugang bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abonnementzeitraums.
6.6. Zahlt der Kunde die Abonnementgebühr nicht fristgerecht, kann der Verkäufer den Zugang zum Produkt nach einer Frist von mindestens 7 Tagen aussetzen.
7. 14-tägige Geld-zurück-Garantie
7.1. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet der Verkäufer eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle neuen kostenpflichtigen Abonnements.
7.2. Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden ist, kann er innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eine vollständige Rückerstattung beantragen, indem er support@uaml.ai kontaktiert.
7.3. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang des Rückerstattungsantrags.
7.4. Diese Garantie gilt nur für den ersten Abonnementzeitraum und nicht für Verlängerungszahlungen.
8. Konformität und Anforderungen an digitale Inhalte
8.1. In Übereinstimmung mit der Richtlinie (EU) 2019/770 gewährleistet der Verkäufer, dass das Produkt:
- der Beschreibung, Menge, Qualität und Funktionalität entspricht, wie sie im Shop beschrieben sind;
- für die Zwecke geeignet ist, für die digitale Inhalte gleicher Art üblicherweise verwendet werden;
- mit allen Unterlagen und Anleitungen geliefert wird, die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann;
- mit Updates aktualisiert wird, wie im Vertrag vorgesehen, einschließlich Sicherheitsupdates, die zur Aufrechterhaltung der Konformität des Produkts erforderlich sind.
8.2. Der Verkäufer informiert den Kunden über verfügbare Updates und die Folgen der Nichtinstallation. Installiert der Kunde ein Update nicht innerhalb einer angemessenen Frist, haftet der Verkäufer nicht für eine Vertragswidrigkeit, die ausschließlich auf das fehlende Update zurückzuführen ist.
9. Rechte bei mangelhafter Leistung
9.1. Der Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung des Produkts besteht oder während des Abonnementzeitraums erkennbar wird, gemäß §2161 ff. des BGB CZ und der Richtlinie (EU) 2019/770.
9.2. Entspricht das Produkt nicht dem Vertrag, kann der Kunde:
- die Herstellung der Vertragsgemäßheit des Produkts verlangen (Reparatur oder Update);
- eine angemessene Preisminderung erhalten; oder
- den Vertrag kündigen und eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil erhalten.
9.3. Reklamationen werden gemäß der Reklamationsordnung bearbeitet.
10. Widerrufsrecht
10.1. Ein Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß §1829 des BGB CZ und der Richtlinie 2011/83/EU.
10.2. Hat der Verbraucher seine vorherige ausdrückliche Zustimmung zur Aufnahme der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erteilt und bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert, findet das Widerrufsrecht keine Anwendung, gemäß §1837(l) des BGB CZ.
10.3. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.
11. Haftungsbeschränkung
11.1. Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die Gesamthaftung des Verkäufers auf die Gesamtgebühren beschränkt, die der Kunde in den 12 Monaten vor der Geltendmachung des Anspruchs gezahlt hat.
11.2. Der Verkäufer haftet nicht für:
- indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden;
- entgangenen Gewinn, Umsatz, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten;
- Schäden durch unbefugten Zugriff Dritter auf die Systeme des Kunden;
- Unterbrechungen durch höhere Gewalt.
11.3. Diese AGB beschränken nicht die Haftung des Verkäufers für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden oder eine Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
12. Schutz personenbezogener Daten
12.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg.
12.2. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung festgelegt.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
13.1. Diese AGB unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.).
13.2. Für Verbraucher innerhalb der EU gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzlandes, sofern diese einen höheren Schutz bieten.
13.3. Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden.
13.4. Ein Verbraucher kann einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei der Tschechischen Handelsinspektion (ČOI) stellen:
- Website: www.coi.cz
- ADR: www.coi.cz/informace-o-adr/
13.5. EU-ODR-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Änderungen
14.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Der Kunde wird mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen benachrichtigt.
14.2. Stimmt der Kunde nicht zu, kann er den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen kündigen.
15. Schlussbestimmungen
15.1. Sollte eine Bestimmung für unwirksam befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
15.2. Diese AGB treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung im Shop in Kraft.
15.3. Kontakt:
- Vertrieb: sales@uaml.ai
- Support: support@uaml.ai