1. Indledende bestemmelser
1.1. Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "Vilkårene") regulerer parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med køb af amemor-ai-softwarelicenser (herefter "Produktet") via onlinebutikken på amemor-ai.com (herefter "Butikken"), der drives af:
Sælger: GLG, a.s., et aktieselskab stiftet i henhold til lovgivningen i Den Tjekkiske Republik (herefter "Sælger" eller "GLG")
E-mail: sales@uaml.ai
og kunden (herefter "Kunden").
1.2. Disse Vilkår er udstedt i overensstemmelse med lov nr. 89/2012 Sb., Den Tjekkiske Republiks civillovbog (herefter "Civillovbogen"), og er i overensstemmelse med direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder og direktiv (EU) 2019/770 om visse aspekter vedrørende kontrakter om levering af digitalt indhold og digitale tjenester.
1.3. Ved at afgive en ordre via Butikken bekræfter Kunden at have læst disse Vilkår og accepterer dem i deres helhed.
2. Definitioner
2.1. "Produkt" betyder amemor-ai-softwarelicensen, herunder adgang til funktioner, opdateringer og support som angivet i det gældende abonnementsniveau.
2.2. "Kunde" betyder enhver fysisk eller juridisk person, der indgår en kontrakt med Sælger om køb af Produktet.
2.3. "Forbruger" betyder en Kunde, der er en fysisk person, som handler uden for rammerne af sin erhvervsvirksomhed eller selvstændige profession, som defineret i §419 i Civillovbogen.
2.4. "Abonnementsperiode" betyder den periode, hvori Kunden har købt adgang til Produktet (månedligt eller årligt).
2.5. "Digitalt indhold" betyder data produceret og leveret i digital form, som defineret i direktiv (EU) 2019/770.
2.6. "Gratis prøveperiode" betyder den 7-dages prøveperiode, hvor Kunden kan bruge alle Produktets funktioner uden omkostninger.
3. Kontraktindgåelse
3.1. Kontrakten indgås i det øjeblik, Kunden gennemfører ordren via Butikken og modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.
3.2. Inden ordren gennemføres, skal Kunden have en klar oversigt over Produktet, den samlede pris inklusive alle afgifter, betalingsvilkårene og Abonnementsperioden.
3.3. Sælger bekræfter modtagelsen af ordren uden unødig forsinkelse pr. e-mail. Kontrakten indgås ved levering af denne bekræftelse.
3.4. Kunden accepterer, at Sælger kan påbegynde levering af Produktet umiddelbart efter kontraktindgåelsen, selv inden fortrydelsesperiodens udløb, forudsat Kundens forudgående udtrykkelige samtykke i henhold til §1837(l) i Civillovbogen.
4. Gratis prøveperiode
4.1. Sælger tilbyder en 7-dages gratis prøveperiode af Produktet med adgang til alle funktioner i det betalte abonnement.
4.2. Der kræves ingen betalingsoplysninger for at starte den gratis prøveperiode.
4.3. Ved udløbet af den 7-dages prøveperiode vil Kundens konto automatisk blive nedgraderet til Community Edition (gratis niveau med begrænsede funktioner), medmindre Kunden køber et betalt abonnement.
4.4. Den gratis prøveperiode er tilgængelig én gang pr. Kunde. Sælger forbeholder sig retten til at begrænse eller ændre prøvetilbuddet til enhver tid.
4.5. Under den gratis prøveperiode gælder disse Vilkår fuldt ud, bortset fra bestemmelser vedrørende betaling og abonnementsfornyelse.
5. Licens og brug af Produktet
5.1. Ved betaling af abonnementsgebyret (eller under den gratis prøveperiode) giver Sælger Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, genkaldelig licens til at bruge Produktet i Abonnementsperiodens varighed, underlagt Slutbrugerlicensaftalen (EULA).
5.2. Kunden må ikke:
- underlicensere, sælge, videresælge, overdrage eller distribuere Produktet;
- ændre, reverse-engineere, dekompilere eller disassemblere nogen del af Produktet;
- bruge Produktet til at udvikle et konkurrerende produkt;
- overskride eventuelle brugsbegrænsninger angivet i den gældende abonnementsplan;
- bruge Produktet i strid med gældende lovgivning eller disse Vilkår.
5.3. Kunden bevarer alle rettigheder til sine data, der behandles af Produktet. Produktet er designet med en local-first-arkitektur — alle brugerdata gemmes lokalt på Kundens egne systemer.
6. Abonnement og betalingsvilkår
6.1. Produktet tilbydes på abonnementsbasis med månedlige eller årlige faktureringscyklusser som valgt af Kunden ved køb.
6.2. Alle priser er angivet inklusive moms, hvor det er relevant. Valuta og nøjagtig prissætning vises i Butikken på bestillingstidspunktet.
6.3. Betaling behandles via our authorized payment processor, en licenseret betalingstjenesteudbyder. Sælger gemmer ikke betalingskortoplysninger.
6.4. Abonnementet fornyes automatisk ved udgangen af hver Abonnementsperiode, medmindre Kunden opsiger inden fornyelsesdatoen. Kunden underrettes om kommende fornyelse mindst 7 dage i forvejen pr. e-mail.
6.5. Kunden kan opsige abonnementet til enhver tid via sine kontoindstillinger eller ved at sende en e-mail til support@uaml.ai. Ved opsigelse beholder Kunden adgang indtil udgangen af den aktuelle betalte Abonnementsperiode.
6.6. Hvis Kunden ikke betaler abonnementsgebyret inden forfaldsdatoen, kan Sælger suspendere adgangen til Produktet efter mindst 7 dages varsel.
7. 14-dages pengene-tilbage-garanti
7.1. Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Sælger en 14-dages pengene-tilbage-garanti for alle nye betalte abonnementer.
7.2. Hvis Kunden ikke er tilfreds med Produktet af nogen grund, kan de anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter den første betaling ved at kontakte support@uaml.ai.
7.3. Refusionen udstedes med samme betalingsmetode som den oprindelige transaktion, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af refusionsanmodningen.
7.4. Denne garanti gælder kun for den første Abonnementsperiode og gælder ikke for fornyelsesbetalinger.
8. Overensstemmelse og krav til digitalt indhold
8.1. I overensstemmelse med direktiv (EU) 2019/770 garanterer Sælger, at Produktet skal:
- være i overensstemmelse med beskrivelsen, mængden, kvaliteten og funktionaliteten som beskrevet i Butikken;
- være egnet til de formål, som digitalt indhold af samme type normalt bruges til;
- leveres med al dokumentation og alle instruktioner, som Kunden med rimelighed kan forvente;
- opdateres som fastsat i kontrakten, herunder sikkerhedsopdateringer, der er nødvendige for at holde Produktet i overensstemmelse.
8.2. Sælger informerer Kunden om tilgængelige opdateringer og konsekvenserne af ikke at installere dem. Hvis Kunden undlader at installere en opdatering inden for rimelig tid, er Sælger ikke ansvarlig for manglende overensstemmelse, der udelukkende skyldes den manglende opdatering.
9. Rettigheder ved mangelfuld ydelse
9.1. Sælger er ansvarlig for enhver manglende overensstemmelse, der eksisterer på tidspunktet for Produktets levering, eller som bliver tydelig i løbet af Abonnementsperioden, i overensstemmelse med §2161 ff. i Civillovbogen og direktiv (EU) 2019/770.
9.2. Hvis Produktet ikke er i overensstemmelse med kontrakten, kan Kunden:
- anmode om, at Produktet bringes i overensstemmelse (reparation eller opdatering);
- modtage en forholdsmæssig prisreduktion; eller
- opsige kontrakten og modtage refusion for den ubrugte del.
9.3. Klager behandles i overensstemmelse med Klagepolitikken.
10. Fortrydelsesret
10.1. En Forbruger har ret til at fortryde kontrakten inden for 14 dage efter dens indgåelse uden at angive nogen grund, i overensstemmelse med §1829 i Civillovbogen og direktiv 2011/83/EU.
10.2. Hvis Forbrugeren har givet forudgående udtrykkeligt samtykke til at påbegynde ydelsen inden fortrydelsesperiodens udløb og har erkendt, at de dermed mister deres fortrydelsesret, finder fortrydelsesretten ikke anvendelse, i overensstemmelse med §1837(l) i Civillovbogen.
10.3. For fuldstændige oplysninger se vores Fortrydelsesret-side.
11. Ansvarsbegrænsning
11.1. I det omfang gældende lov tillader det, må Sælgers samlede ansvar ikke overstige de samlede gebyrer betalt af Kunden i de 12 måneder forud for kravet.
11.2. Sælger er ikke ansvarlig for:
- indirekte, tilfældige, specielle, følgeskader eller strafskader;
- tab af fortjeneste, omsætning, data eller forretningsmuligheder;
- skader som følge af uautoriseret adgang til Kundens systemer fra tredjeparter;
- afbrydelser forårsaget af force majeure.
11.3. Intet i disse Vilkår begrænser Sælgers ansvar for skader forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed, eller ethvert ansvar der ikke kan udelukkes i henhold til ufravigelig lov.
12. Beskyttelse af persondata
12.1. Sælger behandler persondata i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og lov nr. 110/2019 Sb.
12.2. Nærmere oplysninger fremgår af Privatlivspolitikken.
13. Lovvalg og tvistløsning
13.1. Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i Den Tjekkiske Republik, navnlig Civillovbogen (lov nr. 89/2012 Sb.).
13.2. For Forbrugere inden for EU gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i deres bopælsland, hvor disse yder større beskyttelse.
13.3. Eventuelle tvister afgøres af de kompetente domstole i Den Tjekkiske Republik.
13.4. En Forbruger kan indgive et forslag til udenretlig tvistløsning til Det Tjekkiske Handelsinspektion (ČOI):
- Websted: www.coi.cz
- ADR: www.coi.cz/informace-o-adr/
13.5. EU ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Ændringer
14.1. Sælger forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår. Kunden underrettes mindst 30 dage inden ændringerne træder i kraft.
14.2. Hvis Kunden ikke er enig, kan de opsige kontrakten inden ændringerne træder i kraft.
15. Afsluttende bestemmelser
15.1. Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.
15.2. Disse Vilkår træder i kraft på datoen for deres offentliggørelse i Butikken.
15.3. Kontakt:
- Salg: sales@uaml.ai
- Support: support@uaml.ai