1. 总则
1.1. 本通用条款与条件（以下简称"条款"）管辖双方因通过在线商店 amemor-ai.com（以下简称"商店"）购买 amemor-ai 软件许可（以下简称"产品"）而产生或与之相关的权利和义务，该商店由以下主体运营：
卖方：GLG, a.s.，一家根据捷克共和国法律成立的股份公司（以下简称“卖方”或“GLG”）
电子邮件：sales@uaml.ai
及客户（以下简称“客户”）。
1.2. 本条款依据捷克共和国第89/2012 Coll.号法案《民法典》（以下简称《民法典》）制定，并符合关于消费者权利的欧盟指令2011/83/EU以及关于数字内容和数字服务供应合同特定方面的欧盟指令(EU) 2019/770。
1.3. 客户通过本商店下单，即确认已阅读本条款并完全同意其内容。
2. 定义
2.1. "产品"指amemor-ai软件许可，包括根据适用订阅层级指定的功能访问、更新和支持服务。
2.2. "客户"指为购买产品而与卖方签订合同的任何自然人或法人。
2.3. "消费者"指作为自然人、在其商业活动或独立职业范围之外行事的客户，其定义见《民法典》第419条。
2.4. "订阅周期"指客户购买产品访问权限的期限（按月或按年）。
2.5. "数字内容" 指以数字形式产生和提供的数据，其定义遵循欧盟指令 (EU) 2019/770。
2.6. "免费试用"指客户可免费使用产品全部功能的7天试用期。
3. 合同订立
3.1. 合同于客户通过商店完成订单并通过电子邮件收到订单确认时成立。
3.2. 在下单前，应向客户提供清晰的产品概述、包含所有税费的总价、付款条款以及订阅期限。
3.3. 卖方应通过电子邮件及时确认收到订单。合同于该确认送达时成立。
3.4. 客户同意，根据《民法典》第1837条第(l)款的规定，在客户事先明确同意的前提下，卖方可在合同成立后立即开始提供产品，即使撤销期尚未届满。
4. 免费试用
4.1. 卖方提供产品的7天免费试用，可访问付费订阅的所有功能。
4.2. 开始免费试用无需提供支付信息。
4.3. 在7天试用期结束后，客户的账户将自动降级至社区版（功能受限的免费版本），除非客户购买付费订阅。
4.4. 免费试用每位客户仅限一次。卖方保留随时限制或修改试用方案的权利。
4.5. 在免费试用期间，除与付款和订阅续订相关的条款外，本协议条款完全适用。
5. 产品许可与使用
5.1. 支付订阅费用后（或在免费试用期内），卖方授予客户一项非排他性、不可转让、可撤销的许可，允许其在订阅期内使用产品，但须遵守最终用户许可协议（EULA）。
5.2. 客户不得：
- 再许可、出售、转售、转让或分发本产品；
- 修改、反向工程、反编译或反汇编产品的任何部分；
- 使用本产品开发竞争产品；
- 超出适用订阅计划中规定的任何使用限制；
- 违反适用法律或本条款使用产品。
5.3. 客户保留对其由产品处理的数据的所有权利。产品采用本地优先架构设计——所有用户数据均存储在客户自身的本地系统上。
6. 订阅与支付条款
6.1. 本产品以订阅形式提供，计费周期为月度或年度，具体由客户在购买时选择。
6.2. 所有价格均包含适用增值税。具体货币及精确价格在下单时于商店页面显示。
6.3. 付款通过我们授权的支付处理商（一家持牌支付服务提供商）进行处理。卖方不存储支付卡详细信息。
6.4. 订阅将在每个订阅周期结束时自动续订，除非客户在续订日期前取消。我们将至少提前7天通过电子邮件通知客户即将到来的续订。
6.5. 客户可随时通过其账户设置或发送邮件至support@uaml.ai取消订阅。取消后，客户在当前付费订阅周期结束前仍可继续使用服务。
6.6. 若客户未能在到期日前支付订阅费用，卖方可在提前至少7天通知后暂停其对产品的访问权限。
7. 14天退款保证
7.1. 除法定撤销权外，卖方为所有新付费订阅提供14天退款保证。
7.2. 若客户因任何原因对产品不满意，可在首次付款后14天内通过联系support@uaml.ai申请全额退款。
7.3. 退款将使用与原交易相同的支付方式进行，不得无故延迟，且最迟应在收到退款请求后的14天内完成。
7.4. 本保证仅适用于首个订阅周期，不适用于续订付款。
8. 符合性与数字内容要求
8.1. 根据欧盟指令 (EU) 2019/770，卖方保证产品应：
- 符合商店描述的数量、质量和功能；
- 适合数字内容同类通常使用的目的；
- 提供客户可能合理预期的所有文件和说明；
- 根据合同规定进行更新，包括为保持产品符合性所必需的安全更新。
8.2. 卖方应告知客户可用的更新及其未安装的后果。若客户未在合理期限内安装更新，则对于完全因缺失更新而导致的任何不符合性，卖方不承担责任。
9. 瑕疵履行产生的权利
9.1. 根据《民法典》第2161条及后续条款以及欧盟指令(EU) 2019/770，卖方对产品交付时已存在或在订阅期内显现的任何不符合性承担责任。
9.2. 若产品不符合合同约定，客户可采取以下措施：
- 要求产品符合约定（修理或更新）；
- 获得相应比例的价格减免；或
- 终止合同并退还未使用部分的款项。
9.3. 投诉应按照投诉政策进行处理。
10. 撤回权
10.1. 根据《民法典》第1829条及欧盟指令2011/83/EU，消费者有权在合同订立后14天内无理由撤销合同。
10.2. 如果消费者在撤回期限届满前已明确同意开始履行合同，并确认其因此将丧失撤回权，则根据《民法典》第1837条第(l)款，撤回权不适用。
10.3. 完整详情请参见我们的撤销权页面。
11. 责任限制
11.1. 在法律允许的最大范围内，卖方承担的全部累计责任不得超过客户在索赔发生前12个月内支付的总费用。
11.2. 卖方不对以下情况承担责任：
- 间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害赔偿；
- 利润、收入、数据或商业机会的损失；
- 因第三方未经授权访问客户系统而产生的损害；
- 由不可抗力造成的干扰。
11.3. 本协议中的任何内容均不限制卖方因故意或重大过失造成的损害赔偿责任，或根据强制性法律不可排除的任何责任。
12. 个人数据保护
12.1. 卖方依据 Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) 及 Act No. 110/2019 Coll. 处理个人数据。
12.2. 详情请参阅隐私政策。
13. 管辖法律与争议解决
13.1. 本条款受捷克共和国法律管辖，特别是《民法典》(Act No. 89/2012 Coll.)。
13.2. 对于欧盟境内的消费者，其居住国具有强制性的消费者保护条款若提供更高保护水平，则应适用该条款。
13.3. 任何争议应由捷克共和国具有管辖权的法院解决。
13.4. 消费者可向捷克贸易检验局（ČOI）提交庭外和解提案：
13.5. 欧盟在线争议解决平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. 修订
14.1. 卖方保留修订本条款的权利。变更生效前至少30天应通知客户。
14.2. 若客户不同意，可在修订生效前终止合同。
15. 最终条款
15.1. 若任何条款被认定为无效，其余条款仍保持效力。
15.2. 本条款自其在商店发布之日起生效。
15.3. 联系方式：
- 销售：sales@uaml.ai
- 支持: support@uaml.ai