1. Điều khoản Mở đầu
1.1. Các Điều khoản và Điều kiện Chung này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ của các bên phát sinh từ hoặc liên quan đến việc mua giấy phép phần mềm amemor-ai (sau đây gọi là "Sản phẩm") thông qua cửa hàng trực tuyến tại amemor-ai.com (sau đây gọi là "Cửa hàng"), được vận hành bởi:
Người bán: GLG, a.s., một công ty cổ phần được thành lập theo luật pháp Cộng hòa Séc (sau đây gọi là "Người bán" hoặc "GLG")
Email: sales@uaml.ai
và khách hàng (sau đây gọi là "Khách hàng").
1.2. Các Điều khoản này được ban hành phù hợp với Đạo luật số 89/2012 Coll., Bộ luật Dân sự Cộng hòa Séc (sau đây gọi là "Bộ luật Dân sự"), và tuân thủ Chỉ thị 2011/83/EU về quyền người tiêu dùng và Chỉ thị (EU) 2019/770 về một số khía cạnh liên quan đến hợp đồng cung cấp nội dung số và dịch vụ số.
1.3. Bằng việc đặt hàng qua Cửa hàng, Khách hàng xác nhận rằng đã đọc các Điều khoản này và đồng ý toàn bộ.
2. Định nghĩa
2.1. "Sản phẩm" có nghĩa là giấy phép phần mềm amemor-ai, bao gồm quyền truy cập các tính năng, cập nhật và hỗ trợ theo gói đăng ký tương ứng.
2.2. "Khách hàng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào ký kết hợp đồng với Người bán để mua Sản phẩm.
2.3. "Người tiêu dùng" có nghĩa là Khách hàng là cá nhân hành động ngoài phạm vi hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp độc lập, theo định nghĩa tại §419 Bộ luật Dân sự.
2.4. "Thời hạn Đăng ký" có nghĩa là khoảng thời gian Khách hàng đã mua quyền truy cập Sản phẩm (hàng tháng hoặc hàng năm).
2.5. "Nội dung Số" có nghĩa là dữ liệu được sản xuất và cung cấp dưới dạng số, theo định nghĩa trong Chỉ thị (EU) 2019/770.
2.6. "Dùng thử Miễn phí" có nghĩa là thời gian dùng thử 7 ngày trong đó Khách hàng có thể sử dụng tất cả tính năng của Sản phẩm miễn phí.
3. Hình thành Hợp đồng
3.1. Hợp đồng được ký kết tại thời điểm Khách hàng hoàn thành đơn hàng qua Cửa hàng và nhận được xác nhận đơn hàng qua email.
3.2. Trước khi hoàn thành đơn hàng, Khách hàng sẽ được cung cấp tóm tắt rõ ràng về Sản phẩm, tổng giá bao gồm tất cả thuế, điều khoản thanh toán và Thời hạn Đăng ký.
3.3. Người bán sẽ xác nhận việc nhận đơn hàng qua email không chậm trễ. Hợp đồng được ký kết khi xác nhận này được gửi đi.
3.4. Khách hàng đồng ý rằng Người bán có thể bắt đầu cung cấp Sản phẩm ngay sau khi hình thành hợp đồng, ngay cả trước khi hết thời hạn rút lui, với điều kiện có sự đồng ý rõ ràng trước của Khách hàng theo §1837(l) Bộ luật Dân sự.
4. Dùng thử Miễn phí
4.1. Người bán cung cấp 7 ngày dùng thử miễn phí với quyền truy cập tất cả tính năng của gói đăng ký trả phí.
4.2. Không cần thông tin thanh toán để bắt đầu dùng thử miễn phí.
4.3. Khi hết thời gian dùng thử 7 ngày, tài khoản Khách hàng sẽ tự động hạ xuống Community Edition (gói miễn phí với tính năng hạn chế) trừ khi Khách hàng mua gói đăng ký trả phí.
4.4. Dùng thử miễn phí chỉ áp dụng một lần cho mỗi Khách hàng. Người bán có quyền giới hạn hoặc thay đổi ưu đãi dùng thử bất cứ lúc nào.
4.5. Trong thời gian dùng thử, các Điều khoản này áp dụng đầy đủ, ngoại trừ các quy định liên quan đến thanh toán và gia hạn đăng ký.
5. Giấy phép và Sử dụng Sản phẩm
5.1. Khi thanh toán phí đăng ký (hoặc trong thời gian dùng thử), Người bán cấp cho Khách hàng giấy phép không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi để sử dụng Sản phẩm trong Thời hạn Đăng ký, theo Thỏa thuận Giấy phép Người dùng Cuối (EULA).
5.2. Khách hàng không được:
- cấp phép lại, bán, bán lại, chuyển nhượng hoặc phân phối Sản phẩm;
- sửa đổi, phân tích ngược, dịch ngược hoặc tháo rời bất kỳ phần nào của Sản phẩm;
- sử dụng Sản phẩm để phát triển sản phẩm cạnh tranh;
- vượt quá giới hạn sử dụng trong gói đăng ký;
- sử dụng Sản phẩm vi phạm pháp luật hoặc các Điều khoản này.
5.3. Khách hàng giữ tất cả quyền đối với dữ liệu được xử lý bởi Sản phẩm. Sản phẩm được thiết kế với kiến trúc local-first — tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ cục bộ trên hệ thống của Khách hàng.
6. Đăng ký và Điều khoản Thanh toán
6.1. Sản phẩm được cung cấp trên cơ sở đăng ký, với chu kỳ thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm do Khách hàng lựa chọn.
6.2. Tất cả giá đã bao gồm VAT khi áp dụng. Đơn vị tiền tệ và giá chính xác được hiển thị trên Cửa hàng tại thời điểm đặt hàng.
6.3. Thanh toán được xử lý qua our authorized payment processor, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép. Người bán không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán.
6.4. Đăng ký tự động gia hạn khi hết mỗi Thời hạn Đăng ký trừ khi Khách hàng hủy trước ngày gia hạn. Khách hàng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi gia hạn qua email.
6.5. Khách hàng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc gửi email đến support@uaml.ai. Sau khi hủy, Khách hàng vẫn giữ quyền truy cập cho đến hết Thời hạn Đăng ký đã thanh toán.
6.6. Nếu Khách hàng không thanh toán phí đăng ký đúng hạn, Người bán có thể tạm ngừng quyền truy cập sau khi thông báo ít nhất 7 ngày.
7. Bảo đảm Hoàn tiền 14 ngày
7.1. Ngoài quyền rút lui theo luật định, Người bán cung cấp bảo đảm hoàn tiền 14 ngày cho tất cả gói đăng ký trả phí mới.
7.2. Nếu Khách hàng không hài lòng vì bất kỳ lý do gì, có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên bằng cách liên hệ support@uaml.ai.
7.3. Hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng phương thức thanh toán ban đầu, không chậm trễ và không quá 14 ngày sau khi nhận yêu cầu hoàn tiền.
7.4. Bảo đảm này chỉ áp dụng cho Thời hạn Đăng ký đầu tiên và không áp dụng cho thanh toán gia hạn.
8. Sự Phù hợp và Yêu cầu Nội dung Số
8.1. Theo Chỉ thị (EU) 2019/770, Người bán bảo đảm Sản phẩm sẽ:
- phù hợp với mô tả, số lượng, chất lượng và chức năng như mô tả trên Cửa hàng;
- phù hợp với mục đích mà nội dung số cùng loại thường được sử dụng;
- được cung cấp kèm theo tất cả tài liệu và hướng dẫn mà Khách hàng có thể mong đợi hợp lý;
- được cập nhật theo hợp đồng, bao gồm các bản cập nhật bảo mật cần thiết để duy trì sự phù hợp.
8.2. Người bán sẽ thông báo cho Khách hàng về các bản cập nhật có sẵn và hậu quả của việc không cài đặt. Nếu Khách hàng không cài đặt bản cập nhật trong thời gian hợp lý, Người bán không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự thiếu phù hợp nào chỉ do thiếu bản cập nhật.
9. Quyền từ Thực hiện Khiếm khuyết
9.1. Người bán chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự thiếu phù hợp nào tồn tại tại thời điểm cung cấp hoặc xuất hiện trong Thời hạn Đăng ký, theo §2161 và tiếp theo của Bộ luật Dân sự và Chỉ thị (EU) 2019/770.
9.2. Nếu Sản phẩm không phù hợp với hợp đồng, Khách hàng có thể:
- yêu cầu đưa Sản phẩm về trạng thái phù hợp (sửa chữa hoặc cập nhật);
- nhận giảm giá tương ứng; hoặc
- chấm dứt hợp đồng và nhận hoàn tiền cho phần chưa sử dụng.
9.3. Khiếu nại sẽ được xử lý theo Chính sách Khiếu nại.
10. Quyền Rút lui
10.1. Người tiêu dùng có quyền rút lui khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do, theo §1829 Bộ luật Dân sự và Chỉ thị 2011/83/EU.
10.2. Nếu Người tiêu dùng đã đồng ý rõ ràng trước để bắt đầu thực hiện trước khi hết thời hạn rút lui và thừa nhận mất quyền rút lui, quyền rút lui không áp dụng theo §1837(l) Bộ luật Dân sự.
10.3. Chi tiết đầy đủ tại trang Quyền Rút lui.
11. Giới hạn Trách nhiệm
11.1. Trong phạm vi tối đa được luật pháp cho phép, tổng trách nhiệm của Người bán không vượt quá tổng phí Khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng trước khiếu nại.
11.2. Người bán không chịu trách nhiệm cho:
- thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt;
- mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh;
- thiệt hại phát sinh từ truy cập trái phép vào hệ thống của Khách hàng bởi bên thứ ba;
- gián đoạn do bất khả kháng.
11.3. Không điều gì trong các Điều khoản này giới hạn trách nhiệm của Người bán đối với thiệt hại do cố ý hoặc bất cẩn nghiêm trọng, hoặc trách nhiệm không thể loại trừ theo luật bắt buộc.
12. Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân
12.1. Người bán xử lý dữ liệu cá nhân theo Quy định (EU) 2016/679 (GDPR) và Đạo luật số 110/2019 Coll.
12.2. Chi tiết được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư.
13. Luật Áp dụng và Giải quyết Tranh chấp
13.1. Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Cộng hòa Séc, đặc biệt là Bộ luật Dân sự (Đạo luật số 89/2012 Coll.).
13.2. Đối với Người tiêu dùng trong EU, các quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia cư trú sẽ áp dụng khi chúng cung cấp sự bảo vệ lớn hơn.
13.3. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Cộng hòa Séc.
13.4. Người tiêu dùng có thể nộp đề xuất giải quyết ngoài tòa án đến Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (ČOI):
- Website: www.coi.cz
- ADR: www.coi.cz/informace-o-adr/
13.5. Nền tảng ODR của EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Sửa đổi
14.1. Người bán có quyền sửa đổi các Điều khoản này. Khách hàng sẽ được thông báo ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
14.2. Nếu Khách hàng không đồng ý, có thể chấm dứt hợp đồng trước khi sửa đổi có hiệu lực.
15. Điều khoản Cuối cùng
15.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
15.2. Các Điều khoản này có hiệu lực từ ngày công bố trên Cửa hàng.
15.3. Liên hệ:
- Kinh doanh: sales@uaml.ai
- Hỗ trợ: support@uaml.ai