1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z alebo v súvislosti s nákupom softvérových licencií amemor-ai (ďalej len „Produkt") prostredníctvom internetového obchodu na adrese amemor-ai.com (ďalej len „Obchod"), prevádzkovaného:
Predávajúci: GLG, a.s., akciová spoločnosť založená podľa zákonov Českej republiky (ďalej len „Predávajúci" alebo „GLG")
E-mail: sales@uaml.ai
a zákazník (ďalej len „Zákazník").
1.2. Tieto Podmienky sú vydané v súlade so zákonom č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník Českej republiky (ďalej len „Občiansky zákonník"), a sú v súlade so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a smernicou (EÚ) 2019/770 o niektorých aspektoch zmlúv o dodávaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb.
1.3. Vykonaním objednávky prostredníctvom Obchodu Zákazník potvrdzuje, že si prečítal tieto Podmienky a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.
2. Definície
2.1. „Produkt" znamená softvérovú licenciu amemor-ai vrátane prístupu k funkciám, aktualizáciám a podpore podľa príslušnej úrovne predplatného.
2.2. „Zákazník" znamená akúkoľvek fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá uzatvorí zmluvu s Predávajúcim na nákup Produktu.
2.3. „Spotrebiteľ" znamená Zákazníka, ktorý je fyzickou osobou konajúcou mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo slobodného povolania, v zmysle §419 Občianskeho zákonníka.
2.4. „Obdobie predplatného" znamená obdobie, na ktoré si Zákazník zakúpil prístup k Produktu (mesačne alebo ročne).
2.5. „Digitálny obsah" znamená údaje vytvorené a dodávané v digitálnej forme podľa smernice (EÚ) 2019/770.
2.6. „Bezplatná skúšobná doba" znamená 7-dňovú skúšobnú dobu, počas ktorej môže Zákazník bezplatne používať všetky funkcie Produktu.
3. Uzatvorenie zmluvy
3.1. Zmluva je uzatvorená v okamihu, keď Zákazník dokončí objednávku prostredníctvom Obchodu a obdrží potvrdenie objednávky e-mailom.
3.2. Pred dokončením objednávky bude Zákazníkovi poskytnuté jasné zhrnutie Produktu, celková cena vrátane všetkých daní, platobné podmienky a Obdobie predplatného.
3.3. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky bez zbytočného odkladu e-mailom. Zmluva je uzatvorená doručením tohto potvrdenia.
3.4. Zákazník súhlasí s tým, že Predávajúci môže začať poskytovať Produkt ihneď po uzatvorení zmluvy, a to aj pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a to na základe predchádzajúceho výslovného súhlasu Zákazníka podľa §1837 písm. l) Občianskeho zákonníka.
4. Bezplatná skúšobná doba
4.1. Predávajúci ponúka 7-dňovú bezplatnú skúšobnú dobu Produktu s prístupom ku všetkým funkciám plateného predplatného.
4.2. Na spustenie bezplatnej skúšobnej doby nie sú potrebné platobné údaje.
4.3. Na konci 7-dňovej skúšobnej doby bude účet Zákazníka automaticky prevedený na Community Edition (bezplatná úroveň s obmedzenými funkciami), pokiaľ si Zákazník nezakúpi platené predplatné.
4.4. Bezplatná skúšobná doba je dostupná jedenkrát na Zákazníka. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek obmedziť alebo upraviť skúšobnú ponuku.
4.5. Počas bezplatnej skúšobnej doby platia tieto Podmienky v plnom rozsahu, s výnimkou ustanovení týkajúcich sa platby a obnovy predplatného.
5. Licencia a používanie Produktu
5.1. Po zaplatení poplatku za predplatné (alebo počas bezplatnej skúšobnej doby) Predávajúci udeľuje Zákazníkovi nevýhradnú, neprenosnú, odvolateľnú licenciu na používanie Produktu počas Obdobia predplatného, v súlade s Licenčnou zmluvou koncového používateľa (EULA).
5.2. Zákazník nesmie:
- sublicencovať, predávať, ďalej predávať, prenášať alebo distribuovať Produkt;
- upravovať, spätne analyzovať, dekompilovať alebo rozoberať akúkoľvek časť Produktu;
- používať Produkt na vývoj konkurenčného produktu;
- prekračovať akékoľvek limity používania uvedené v príslušnom pláne predplatného;
- používať Produkt v rozpore s platnými zákonmi alebo týmito Podmienkami.
5.3. Zákazník si ponecháva všetky práva na svoje údaje spracovávané Produktom. Produkt je navrhnutý s architektúrou local-first — všetky údaje používateľa sú uložené lokálne v systémoch Zákazníka.
6. Predplatné a platobné podmienky
6.1. Produkt je ponúkaný na báze predplatného s mesačnými alebo ročnými fakturačnými cyklami podľa výberu Zákazníka v čase nákupu.
6.2. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, ak je to aplikovateľné. Mena a presné ceny sú zobrazené v Obchode v čase objednávky.
6.3. Platba je spracovaná prostredníctvom our authorized payment processor, licencovaného poskytovateľa platobných služieb. Predávajúci neukladá údaje o platobných kartách.
6.4. Predplatné sa automaticky obnovuje na konci každého Obdobia predplatného, pokiaľ Zákazník nezruší predplatné pred dátumom obnovenia. Zákazník bude o nadchádzajúcom obnovení informovaný najmenej 7 dní vopred e-mailom.
6.5. Zákazník môže predplatné kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nastavení účtu alebo e-mailom na support@uaml.ai. Po zrušení si Zákazník ponecháva prístup do konca aktuálneho zaplateného Obdobia predplatného.
6.6. Ak Zákazník nezaplatí poplatok za predplatné do dátumu splatnosti, Predávajúci môže pozastaviť prístup k Produktu po poskytnutí najmenej 7-dňového upozornenia.
7. 14-dňová záruka vrátenia peňazí
7.1. Okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy Predávajúci ponúka 14-dňovú záruku vrátenia peňazí pre všetky nové platené predplatné.
7.2. Ak Zákazník nie je s Produktom spokojný z akéhokoľvek dôvodu, môže požiadať o úplnú refundáciu do 14 dní od prvej platby kontaktovaním support@uaml.ai.
7.3. Refundácia bude vykonaná rovnakým spôsobom platby ako pôvodná transakcia, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od prijatia žiadosti o refundáciu.
7.4. Táto záruka sa vzťahuje iba na prvé Obdobie predplatného a nevzťahuje sa na platby za obnovenie.
8. Súlad a požiadavky na digitálny obsah
8.1. V súlade so smernicou (EÚ) 2019/770 Predávajúci zaručuje, že Produkt bude:
- v súlade s popisom, množstvom, kvalitou a funkčnosťou opísanými v Obchode;
- vhodný na účely, na ktoré sa digitálny obsah rovnakého typu bežne používa;
- dodaný so všetkou dokumentáciou a pokynmi, ktoré môže Zákazník rozumne očakávať;
- aktualizovaný podľa zmluvy vrátane bezpečnostných aktualizácií potrebných na udržanie súladu Produktu.
8.2. Predávajúci informuje Zákazníka o dostupných aktualizáciách a dôsledkoch ich nenainštalovaní. Ak Zákazník nenainštaluje aktualizáciu v primeranom čase, Predávajúci nezodpovedá za nesúlad vyplývajúci výlučne z chýbajúcej aktualizácie.
9. Práva z chybného plnenia
9.1. Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad, ktorý existuje v čase dodania Produktu alebo sa prejaví počas Obdobia predplatného, v súlade s §2161 a nasl. Občianskeho zákonníka a smernicou (EÚ) 2019/770.
9.2. Ak Produkt nie je v súlade so zmluvou, Zákazník môže:
- požiadať o uvedenie Produktu do súladu (oprava alebo aktualizácia);
- získať primeranú zľavu z ceny; alebo
- odstúpiť od zmluvy a získať refundáciu za nevyužitú časť.
9.3. Reklamácie sa vybavujú v súlade s Reklamačným poriadkom.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy
10.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia bez udania dôvodu, v súlade s §1829 Občianskeho zákonníka a smernicou 2011/83/EÚ.
10.2. Ak Spotrebiteľ dal predchádzajúci výslovný súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a uznal, že tým stráca právo na odstúpenie, právo na odstúpenie sa neuplatňuje, v súlade s §1837 písm. l) Občianskeho zákonníka.
10.3. Podrobnosti nájdete na stránke Právo na odstúpenie od zmluvy.
11. Obmedzenie zodpovednosti
11.1. V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi celková súhrnná zodpovednosť Predávajúceho nepresiahne celkové poplatky zaplatené Zákazníkom počas 12 mesiacov predchádzajúcich nároku.
11.2. Predávajúci nezodpovedá za:
- nepriame, náhodné, špeciálne, následné alebo trestné škody;
- stratu zisku, príjmov, údajov alebo obchodných príležitostí;
- škody vyplývajúce z neoprávneného prístupu tretích strán k systémom Zákazníka;
- prerušenia spôsobené vyššou mocou.
11.3. Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zodpovednosť Predávajúceho za škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, ani žiadnu zodpovednosť, ktorá nemôže byť vylúčená podľa kogentných právnych predpisov.
12. Ochrana osobných údajov
12.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Zb.
12.2. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
13. Rozhodné právo a riešenie sporov
13.1. Tieto Podmienky sa riadia právnymi predpismi Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 89/2012 Zb.).
13.2. Pre Spotrebiteľov v rámci EÚ platia kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľov ich krajiny bydliska, ak poskytujú väčšiu ochranu.
13.3. Akékoľvek spory budú riešené príslušnými súdmi Českej republiky.
13.4. Spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie sporu Českej obchodnej inšpekcii (ČOI):
- Webová stránka: www.coi.cz
- ADR: www.coi.cz/informace-o-adr/
13.5. Platforma EÚ ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Zmeny
14.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky. Zákazník bude informovaný najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.
14.2. Ak Zákazník nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať pred nadobudnutím účinnosti zmien.
15. Záverečné ustanovenia
15.1. Ak sa akékoľvek ustanovenie stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
15.2. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v Obchode.
15.3. Kontakt:
- Predaj: sales@uaml.ai
- Podpora: support@uaml.ai