1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tento Reklamačný poriadok upravuje postup uplatňovania práv Zákazníka z chybného plnenia v súvislosti s licenciami amemor-ai (UAML) zakúpenými prostredníctvom amemor-ai.com.
Predávajúci: GLG, a.s.
E-mail: support@uaml.ai
1.2. Vydaný v súlade so zákonom č. 89/2012 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 634/1992 Zb. (zákon o ochrane spotrebiteľa) a smernicou (EÚ) 2019/770.
2. Podmienky podania reklamácie
Zákazník môže podať reklamáciu, ak Produkt nie je v súlade so zmluvou, najmä ak nemá opísané vlastnosti, nie je vhodný na bežný účel, nefunguje správne alebo chýbajú bezpečnostné aktualizácie. Reklamáciu možno podať počas celého Obdobia predplatného.
3. Ako podať reklamáciu
E-mailom na: support@uaml.ai
Reklamácia musí obsahovať: meno, e-mail, popis vady, dátum zistenia, preferovaný spôsob riešenia a prípadné dôkazy. Potvrdenie prijatia do 2 pracovných dní.
4. Práva a nápravné prostriedky Zákazníka
Zákazník má právo na bezplatné uvedenie do súladu. Ak to nie je možné: primeraná zľava z ceny alebo odstúpenie od zmluvy s vrátením pomernej časti predplatného.
5. Lehota na vybavenie reklamácie
30 kalendárnych dní od podania.
6. Vylúčené reklamácie
- Nedodržanie dokumentácie;
- Nenainštalovanie aktualizácií;
- Neoprávnené úpravy;
- Hardvér/softvér/internet Zákazníka;
- Vyššia moc.
7. Alternatívne riešenie sporov
Česká obchodná inšpekcia (ČOI): www.coi.cz | ADR
EU ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Záverečné ustanovenia
Tento Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok.
← Späť na amemor-ai