1. Ievada noteikumi
1.1. Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi (turpmāk — "Noteikumi") regulē pušu tiesības un pienākumus saistībā ar amemor-ai programmatūras licenču (turpmāk — "Produkts") iegādi caur tiešsaistes veikalu amemor-ai.com (turpmāk — "Veikals"), ko pārvalda:
Pārdevējs: GLG, a.s., akciju sabiedrība, kas dibināta saskaņā ar Čehijas Republikas tiesību aktiem (turpmāk — "Pārdevējs" vai "GLG")
E-pasts: sales@uaml.ai
un klients (turpmāk — "Klients").
1.2. Šie Noteikumi ir izdoti saskaņā ar Čehijas Republikas Civillikumu (Likums Nr. 89/2012 Sb., turpmāk — "Civillikums") un atbilst Direktīvai 2011/83/ES par patērētāju tiesībām un Direktīvai (ES) 2019/770 par dažiem digitālā satura un digitālo pakalpojumu piegādes līgumu aspektiem.
1.3. Veicot pasūtījumu caur Veikalu, Klients apliecina, ka ir izlasījis šos Noteikumus un pilnībā tiem piekrīt.
2. Definīcijas
2.1. "Produkts" nozīmē amemor-ai programmatūras licenci, ieskaitot piekļuvi funkcijām, atjauninājumiem un atbalstam saskaņā ar piemērojamo abonēšanas līmeni.
2.2. "Klients" nozīmē jebkuru fizisku vai juridisku personu, kas noslēdz līgumu ar Pārdevēju par Produkta iegādi.
2.3. "Patērētājs" nozīmē Klientu, kas ir fiziska persona un rīkojas ārpus savas uzņēmējdarbības vai neatkarīgās profesionālās darbības, kā definēts Civillikuma §419.
2.4. "Abonēšanas periods" nozīmē periodu, par kuru Klients ir iegādājies piekļuvi Produktam (mēneša vai gada).
2.5. "Digitālais saturs" nozīmē digitālā formā ražotus un piegādātus datus, kā definēts Direktīvā (ES) 2019/770.
2.6. "Bezmaksas izmēģinājuma periods" nozīmē 7 dienu izmēģinājuma periodu, kurā Klients var izmantot visas Produkta funkcijas bez maksas.
3. Līguma noslēgšana
3.1. Līgums tiek noslēgts brīdī, kad Klients pabeidz pasūtījumu caur Veikalu un saņem pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu.
3.2. Pirms pasūtījuma pabeigšanas Klientam jāsaņem skaidrs Produkta, kopējās cenas ar visiem nodokļiem, maksājuma noteikumu un Abonēšanas perioda kopsavilkums.
3.3. Pārdevējs apstiprina pasūtījuma saņemšanu bez nepamatotas kavēšanās pa e-pastu. Līgums tiek noslēgts, piegādājot šo apstiprinājumu.
3.4. Klients piekrīt, ka Pārdevējs var sākt Produkta nodrošināšanu tūlīt pēc līguma noslēgšanas, pat pirms atteikuma perioda beigām, ar Klienta iepriekšēju skaidru piekrišanu saskaņā ar Civillikuma §1837(l).
4. Bezmaksas izmēģinājuma periods
4.1. Pārdevējs piedāvā 7 dienu bezmaksas izmēģinājuma periodu ar piekļuvi visām maksas abonēšanas funkcijām.
4.2. Lai sāktu bezmaksas izmēģinājumu, maksājuma informācija nav nepieciešama.
4.3. Beidzoties 7 dienu izmēģinājuma periodam, Klienta konts tiks automātiski pazemināts uz Community Edition (bezmaksas līmeni ar ierobežotām funkcijām), ja vien Klients neiegādājas maksas abonementu.
4.4. Bezmaksas izmēģinājuma periods ir pieejams vienu reizi katram Klientam. Pārdevējs patur tiesības ierobežot vai mainīt izmēģinājuma piedāvājumu jebkurā laikā.
4.5. Bezmaksas izmēģinājuma periodā šie Noteikumi ir spēkā pilnā apmērā, izņemot noteikumus par maksājumu un abonēšanas atjaunošanu.
5. Licence un Produkta izmantošana
5.1. Pēc abonēšanas maksas samaksas (vai bezmaksas izmēģinājuma periodā), Pārdevējs piešķir Klientam neekskluzīvu, nenododamu, atsaucamu licenci Produkta izmantošanai Abonēšanas perioda laikā saskaņā ar Galalietotāja licences līgumu (EULA).
5.2. Klients nedrīkst:
- sublicencēt, pārdot, tālākpārdot, nodot vai izplatīt Produktu;
- modificēt, veikt reverso inženieriju, dekompilēt vai demontēt jebkuru Produkta daļu;
- izmantot Produktu konkurējoša produkta izstrādei;
- pārsniegt piemērojamā abonēšanas plānā noteiktos izmantošanas ierobežojumus;
- izmantot Produktu pretrunā ar piemērojamiem tiesību aktiem vai šiem Noteikumiem.
5.3. Klients saglabā visas tiesības uz saviem datiem, ko apstrādā Produkts. Produkts ir veidots ar local-first arhitektūru — visi lietotāja dati tiek glabāti lokāli Klienta sistēmās.
6. Abonēšana un maksājumu noteikumi
6.1. Produkts tiek piedāvāts abonēšanas bāzē ar mēneša vai gada norēķinu cikliem pēc Klienta izvēles iegādes laikā.
6.2. Visas cenas norādītas ar PVN, kur piemērojams. Valūta un precīza cena tiek attēlota Veikalā pasūtījuma laikā.
6.3. Maksājums tiek apstrādāts caur our authorized payment processor, licencētu maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Pārdevējs neglabā maksājumu karšu datus.
6.4. Abonēšana automātiski atjaunojas katra Abonēšanas perioda beigās, ja vien Klients neatceļ pirms atjaunošanas datuma. Klients tiek informēts par gaidāmo atjaunošanu vismaz 7 dienas iepriekš pa e-pastu.
6.5. Klients var atcelt abonēšanu jebkurā laikā caur konta iestatījumiem vai rakstot uz support@uaml.ai. Pēc atcelšanas Klients saglabā piekļuvi līdz pašreizējā apmaksātā Abonēšanas perioda beigām.
6.6. Ja Klients nesamaksā abonēšanas maksu līdz termiņam, Pārdevējs var apturēt piekļuvi Produktam pēc vismaz 7 dienu paziņojuma.
7. 14 dienu naudas atgriešanas garantija
7.1. Papildus likumā noteiktajām atteikuma tiesībām, Pārdevējs piedāvā 14 dienu naudas atgriešanas garantiju visiem jauniem maksas abonementiem.
7.2. Ja Klients nav apmierināts ar Produktu jebkāda iemesla dēļ, viņš var pieprasīt pilnu atmaksu 14 dienu laikā pēc pirmā maksājuma, sazinoties ar support@uaml.ai.
7.3. Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma metodi kā sākotnējā transakcija, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atmaksas pieprasījuma saņemšanas.
7.4. Šī garantija attiecas tikai uz pirmo Abonēšanas periodu un neattiecas uz atjaunošanas maksājumiem.
8. Atbilstība un digitālā satura prasības
8.1. Saskaņā ar Direktīvu (ES) 2019/770 Pārdevējs garantē, ka Produkts:
- atbilst Veikalā norādītajam aprakstam, daudzumam, kvalitātei un funkcionalitātei;
- ir piemērots mērķiem, kuriem šāda veida digitālais saturs parasti tiek izmantots;
- tiek piegādāts ar visu dokumentāciju un instrukcijām, ko Klients pamatoti var sagaidīt;
- tiek atjaunināts saskaņā ar līgumu, ieskaitot drošības atjauninājumus, kas nepieciešami Produkta atbilstības uzturēšanai.
8.2. Pārdevējs informē Klientu par pieejamiem atjauninājumiem un to neinstalēšanas sekām. Ja Klients neinstalē atjauninājumu saprātīgā laikā, Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādu neatbilstību, kas rodas tikai trūkstošā atjauninājuma dēļ.
9. Tiesības saistībā ar defektīvu izpildi
9.1. Pārdevējs ir atbildīgs par jebkuru neatbilstību, kas pastāv Produkta piegādes brīdī vai kas kļūst acīmredzama Abonēšanas perioda laikā, saskaņā ar Civillikuma §2161 un turpmākajiem pantiem un Direktīvu (ES) 2019/770.
9.2. Ja Produkts neatbilst līgumam, Klients var:
- pieprasīt Produkta saskaņošanu ar līgumu (labošana vai atjaunināšana);
- saņemt proporcionālu cenas samazinājumu; vai
- izbeigt līgumu un saņemt atmaksu par neizmantoto daļu.
9.3. Sūdzības tiek izskatītas saskaņā ar Sūdzību politiku.
10. Atteikuma tiesības
10.1. Patērētājam ir tiesības atkāpties no līguma 14 dienu laikā pēc tā noslēgšanas bez jebkāda iemesla norādīšanas, saskaņā ar Civillikuma §1829 un Direktīvu 2011/83/ES.
10.2. Ja Patērētājs ir devis iepriekšēju skaidru piekrišanu sākt izpildi pirms atteikuma perioda beigām un ir atzinis, ka tādējādi zaudē atteikuma tiesības, atteikuma tiesības netiek piemērotas saskaņā ar Civillikuma §1837(l).
10.3. Pilnu informāciju skatiet mūsu Atteikuma tiesību lapā.
11. Atbildības ierobežojums
11.1. Ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti, Pārdevēja kopējā atbildība nedrīkst pārsniegt Klienta 12 mēnešu laikā pirms prasības samaksāto maksu kopsummu.
11.2. Pārdevējs nav atbildīgs par:
- netiešiem, gadījuma, speciāliem, izrietošiem vai soda zaudējumiem;
- peļņas, ieņēmumu, datu vai uzņēmējdarbības iespēju zaudēšanu;
- zaudējumiem, kas radušies no trešo personu neatļautas piekļuves Klienta sistēmām;
- pārtraukumiem nepārvaramas varas (force majeure) dēļ.
11.3. Nekas šajos Noteikumos neierobežo Pārdevēja atbildību par zaudējumiem, kas nodarīti tīši vai rupjas nolaidības dēļ, vai jebkuru atbildību, ko nevar izslēgt saskaņā ar obligāto likumu.
12. Personas datu aizsardzība
12.1. Pārdevējs apstrādā personas datus saskaņā ar Regulu (ES) 2016/679 (VDAR) un Likumu Nr. 110/2019 Sb.
12.2. Sīkāka informācija atrodama Privātuma politikā.
13. Piemērojamie tiesību akti un strīdu izšķiršana
13.1. Šie Noteikumi tiek regulēti saskaņā ar Čehijas Republikas tiesību aktiem, jo īpaši Civillikumu (Likums Nr. 89/2012 Sb.).
13.2. ES Patērētājiem piemēro viņu dzīvesvietas valsts obligātos patērētāju aizsardzības noteikumus, kur tie nodrošina lielāku aizsardzību.
13.3. Visus strīdus izšķir Čehijas Republikas kompetentās tiesas.
13.4. Patērētājs var iesniegt priekšlikumu ārpustiesas strīdu izšķiršanai Čehijas Tirdzniecības inspekcijai (ČOI):
- Tīmekļa vietne: www.coi.cz
- ADR: www.coi.cz/informace-o-adr/
13.5. ES ODR platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Grozījumi
14.1. Pārdevējs patur tiesības grozīt šos Noteikumus. Klients tiek informēts vismaz 30 dienas pirms grozījumu stāšanās spēkā.
14.2. Ja Klients nepiekrīt, viņš var izbeigt līgumu pirms grozījumu stāšanās spēkā.
15. Noslēguma noteikumi
15.1. Ja kāds noteikums tiek atzīts par spēkā neesošu, pārējie noteikumi paliek spēkā.
15.2. Šie Noteikumi stājas spēkā to publicēšanas datumā Veikalā.
15.3. Kontakti:
- Pārdošana: sales@uaml.ai
- Atbalsts: support@uaml.ai