1. 総則
1.1. 本一般取引条件（以下「本規約」）は、以下の事業者が運営するオンラインストア amemor-ai.com（以下「ストア」）を通じたamemor-aiソフトウェアライセンス（以下「本製品」）の購入に関連して、当事者間に生じる権利および義務を規定します：
販売者： GLG, a.s.（チェコ共和国法に基づき設立された株式会社、以下「販売者」または「GLG」）
メール：sales@uaml.ai
および購入者（以下「顧客」）。
1.2. 本規約は、チェコ共和国民法典（法律第89/2012号、以下「民法典」）、消費者の権利に関する指令2011/83/EU、およびデジタルコンテンツ・デジタルサービスの提供に関する契約の特定の側面に関する指令(EU) 2019/770に準拠して発行されています。
1.3. ストアを通じて注文を行うことにより、顧客は本規約を読み、その全体に同意したことを確認します。
2. 定義
2.1. 「本製品」とは、該当するサブスクリプションプランに明記された機能、アップデート、およびサポートへのアクセスを含むamemor-aiソフトウェアライセンスを意味します。
2.2. 「顧客」とは、本製品の購入に関して販売者と契約を締結する自然人または法人を意味します。
2.3. 「消費者」とは、民法典第419条に定義される、事業活動または独立した職業の範囲外で行動する自然人である顧客を意味します。
2.4. 「サブスクリプション期間」とは、顧客が本製品へのアクセスを購入した期間（月次または年次）を意味します。
2.5. 「デジタルコンテンツ」とは、指令(EU) 2019/770に定義される、デジタル形式で作成・提供されるデータを意味します。
2.6. 「無料トライアル」とは、顧客が本製品のすべての機能を無料で使用できる7日間の試用期間を意味します。
3. 契約の成立
3.1. 契約は、顧客がストアを通じて注文を完了し、メールで注文確認を受領した時点で成立します。
3.2. 注文完了前に、顧客には本製品の明確な概要、すべての税金を含む総額、支払条件、およびサブスクリプション期間が提示されるものとします。
3.3. 販売者は、メールにて遅滞なく注文の受領を確認するものとします。契約は、この確認の送達をもって成立します。
3.4. 顧客は、民法典第1837条(l)に基づく顧客の事前の明示的同意を条件として、販売者が撤回期間の満了前であっても、契約成立後直ちに本製品の提供を開始できることに同意します。
4. 無料トライアル
4.1. 販売者は、有料サブスクリプションのすべての機能にアクセスできる7日間の無料トライアルを提供します。
4.2. 無料トライアルの開始に支払情報は不要です。
4.3. 7日間のトライアル期間終了時、顧客が有料サブスクリプションを購入しない限り、アカウントは自動的にCommunity Edition（機能制限のある無料プラン）にダウングレードされます。
4.4. 無料トライアルは顧客1人につき1回のみ利用可能です。販売者は、トライアルオファーをいつでも制限または変更する権利を留保します。
4.5. 無料トライアル期間中、支払およびサブスクリプション更新に関する条項を除き、本規約が全面的に適用されます。
5. ライセンスおよび製品の使用
5.1. サブスクリプション料金の支払い（または無料トライアル期間中）により、販売者は顧客に対し、エンドユーザーライセンス契約（EULA）に従い、サブスクリプション期間中、本製品を使用するための非独占的、譲渡不能、取消可能なライセンスを付与します。
5.2. 顧客は以下の行為を行ってはなりません：
- 本製品のサブライセンス、販売、再販、譲渡、または配布；
- 本製品の一部の改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブル；
- 競合製品の開発への本製品の使用；
- 該当するサブスクリプションプランに定められた使用制限の超過；
- 適用法令または本規約に違反する本製品の使用。
5.3. 顧客は、本製品によって処理されるすべてのデータに対する権利を保持します。本製品はローカルファーストアーキテクチャで設計されており、すべてのユーザーデータは顧客自身のシステムにローカルに保存されます。
6. サブスクリプションおよび支払条件
6.1. 本製品は、購入時に顧客が選択した月次または年次の請求サイクルに基づくサブスクリプション方式で提供されます。
6.2. すべての価格には、適用される場合、VATが含まれて表示されます。通貨および正確な価格は注文時にストア上に表示されます。
6.3. 支払いは、認可された決済サービスプロバイダーであるthe payment processor（payment processor.cz）を通じて処理されます。販売者は決済カード情報を保存しません。
6.4. サブスクリプションは、顧客が更新日前にキャンセルしない限り、各サブスクリプション期間の終了時に自動的に更新されます。顧客には、更新の少なくとも7日前にメールで通知されます。
6.5. 顧客は、アカウント設定または support@uaml.ai へのメールによりいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセル後、顧客は現在の支払済みサブスクリプション期間の終了まで引き続きアクセスできます。
6.6. 顧客が期日までにサブスクリプション料金を支払わない場合、販売者は少なくとも7日間の通知後に本製品へのアクセスを停止することができます。
7. 14日間返金保証
7.1. 法定の撤回権に加えて、販売者はすべての新規有料サブスクリプションに対して14日間の返金保証を提供します。
7.2. 顧客が何らかの理由で本製品に満足しない場合、最初の支払いから14日以内に support@uaml.ai に連絡することで全額返金を請求できます。
7.3. 返金は、元の取引と同じ支払方法で、返金請求の受領後遅滞なく、14日以内に行われます。
7.4. この保証は最初のサブスクリプション期間にのみ適用され、更新料金には適用されません。
8. 適合性およびデジタルコンテンツの要件
8.1. 指令(EU) 2019/770に従い、販売者は本製品が以下の要件を満たすことを保証します：
- ストアに記載された説明、数量、品質、および機能に適合すること；
- 同種のデジタルコンテンツが通常使用される目的に適合すること；
- 顧客が合理的に期待できるすべての文書および手順書とともに提供されること；
- 契約に定められた通りに更新されること（本製品の適合性を維持するために必要なセキュリティアップデートを含む）。
8.2. 販売者は、利用可能なアップデートおよびそれをインストールしない場合の影響について顧客に通知します。顧客が合理的な期間内にアップデートをインストールしなかった場合、販売者は不足しているアップデートのみに起因する不適合について責任を負いません。
9. 瑕疵担保責任
9.1. 販売者は、民法典第2161条以下および指令(EU) 2019/770に従い、本製品の提供時に存在する、またはサブスクリプション期間中に明らかになる不適合について責任を負います。
9.2. 本製品が契約に適合しない場合、顧客は以下を請求できます：
- 本製品の適合性の回復（修正またはアップデート）；
- 相応の価格の減額；または
- 契約の解除および未使用期間分の返金。
9.3. 苦情は苦情処理方針に従って処理されます。
10. 撤回権
10.1. 消費者は、民法典第1829条および指令2011/83/EUに従い、契約締結から14日以内に理由を問わず契約を撤回する権利を有します。
10.2. 消費者が撤回期間の満了前に履行の開始について事前の明示的同意を与え、それにより撤回権を喪失することを承認した場合、民法典第1837条(l)に従い、撤回権は適用されません。
10.3. 詳細は撤回権のページをご覧ください。
11. 責任の制限
11.1. 適用法令で許容される最大限度において、販売者の累計総責任額は、請求に先立つ12ヶ月間に顧客が支払った料金の総額を超えないものとします。
11.2. 販売者は以下について責任を負いません：
- 間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害；
- 利益、収益、データ、またはビジネス機会の喪失；
- 第三者による顧客のシステムへの不正アクセスに起因する損害；
- 不可抗力による中断。
11.3. 本規約のいかなる条項も、故意または重大な過失による損害、または強行法規により排除できない責任について販売者の責任を制限するものではありません。
12. 個人データの保護
12.1. 販売者は、規則(EU) 2016/679（GDPR）および法律第110/2019号に従って個人データを処理します。
12.2. 詳細はプライバシーポリシーに記載されています。
13. 準拠法および紛争解決
13.1. 本規約は、チェコ共和国法、特に民法典（法律第89/2012号）に準拠するものとします。
13.2. EU域内の消費者については、居住国の強行的消費者保護規定がより高い保護を提供する場合、それが適用されます。
13.3. すべての紛争は、チェコ共和国の管轄裁判所により解決されます。
13.4. 消費者は、チェコ商業検査局（ČOI）に裁判外紛争解決の申立てを行うことができます：
- ウェブサイト：www.coi.cz
- ADR：www.coi.cz/informace-o-adr/
13.5. EU ODRプラットフォーム：https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. 規約の変更
14.1. 販売者は本規約を変更する権利を留保します。変更は発効の少なくとも30日前に顧客に通知されます。
14.2. 顧客が同意しない場合、変更が発効する前に契約を解除することができます。
15. 最終規定
15.1. いずれかの条項が無効と判断された場合も、残りの条項は引き続き有効です。
15.2. 本規約は、ストアでの公開日をもって発効します。
15.3. お問い合わせ：
- 販売：sales@uaml.ai
- サポート：support@uaml.ai