1. Johdantomääräykset
1.1. Nämä yleiset ehdot (jäljempänä "Ehdot") säätelevät osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka liittyvät amemor-ai -ohjelmistolisenssien (jäljempänä "Tuote") hankintaan verkkokaupasta osoitteessa amemor-ai.com (jäljempänä "Kauppa"), jota ylläpitää:
Myyjä: GLG, a.s., Tšekin tasavallan lainsäädännön mukaan perustettu osakeyhtiö (jäljempänä "Myyjä" tai "GLG")
Sähköposti: sales@uaml.ai
ja asiakas (jäljempänä "Asiakas").
1.2. Nämä Ehdot on annettu Tšekin tasavallan siviililain (laki nro 89/2012 Sb., jäljempänä "Siviililaki") mukaisesti, ja ne ovat yhdenmukaisia kuluttajaoikeuksia koskevan direktiivin 2011/83/EU ja digitaalisen sisällön ja digitaalisten palvelujen toimittamista koskevia sopimuksia koskevan direktiivin (EU) 2019/770 kanssa.
1.3. Tekemällä tilauksen Kaupan kautta Asiakas vahvistaa lukeneensa nämä Ehdot ja hyväksyvänsä ne kokonaisuudessaan.
2. Määritelmät
2.1. "Tuote" tarkoittaa amemor-ai -ohjelmistolisenssiä, mukaan lukien pääsy ominaisuuksiin, päivityksiin ja tukeen sovellettavan tilaustasen mukaisesti.
2.2. "Asiakas" tarkoittaa luonnollista tai oikeushenkilöä, joka tekee Myyjän kanssa sopimuksen Tuotteen ostamisesta.
2.3. "Kuluttaja" tarkoittaa Asiakasta, joka on luonnollinen henkilö ja toimii liiketoimintansa tai itsenäisen ammattinsa ulkopuolella, Siviililain §419:n määritelmän mukaisesti.
2.4. "Tilauskausi" tarkoittaa ajanjaksoa, jolle Asiakas on ostanut pääsyn Tuotteeseen (kuukausittain tai vuosittain).
2.5. "Digitaalinen sisältö" tarkoittaa digitaalisessa muodossa tuotettua ja toimitettua dataa, direktiivin (EU) 2019/770 määritelmän mukaisesti.
2.6. "Ilmainen kokeilujakso" tarkoittaa 7 päivän kokeilujaksoa, jonka aikana Asiakas voi käyttää kaikkia Tuotteen ominaisuuksia maksutta.
3. Sopimuksen syntyminen
3.1. Sopimus syntyy sillä hetkellä, kun Asiakas suorittaa tilauksen Kaupan kautta ja vastaanottaa tilausvahvistuksen sähköpostitse.
3.2. Ennen tilauksen suorittamista Asiakkaalle on annettava selkeä yhteenveto Tuotteesta, kokonaishinnasta kaikkine veroineen, maksuehdoista ja Tilauskaudesta.
3.3. Myyjä vahvistaa tilauksen vastaanottamisen ilman aiheetonta viivytystä sähköpostitse. Sopimus syntyy tämän vahvistuksen toimittamisen yhteydessä.
3.4. Asiakas hyväksyy, että Myyjä voi aloittaa Tuotteen toimittamisen välittömästi sopimuksen syntymisen jälkeen, jopa ennen peruuttamisajan päättymistä, edellyttäen Asiakkaan ennakolta antamaa nimenomaista suostumusta Siviililain §1837(l):n mukaisesti.
4. Ilmainen kokeilujakso
4.1. Myyjä tarjoaa 7 päivän ilmaisen kokeilujakson Tuotteesta, johon sisältyy pääsy kaikkiin maksullisen tilauksen ominaisuuksiin.
4.2. Ilmaisen kokeilujakson aloittamiseksi ei vaadita maksutietoja.
4.3. 7 päivän kokeilujakson päättyessä Asiakkaan tili siirretään automaattisesti Community Editioniin (ilmainen taso rajoitetuilla ominaisuuksilla), ellei Asiakas osta maksullista tilausta.
4.4. Ilmainen kokeilujakso on käytettävissä kerran Asiakasta kohti. Myyjä pidättää oikeuden rajoittaa tai muuttaa kokeilutarjousta milloin tahansa.
4.5. Ilmaisen kokeilujakson aikana nämä Ehdot ovat voimassa kokonaisuudessaan, lukuun ottamatta maksua ja tilauksen uusimista koskevia määräyksiä.
5. Lisenssi ja Tuotteen käyttö
5.1. Tilausmaksun maksamisen jälkeen (tai ilmaisen kokeilujakson aikana) Myyjä myöntää Asiakkaalle ei-yksinomaisen, siirtämättömän, peruutettavissa olevan lisenssin Tuotteen käyttöön Tilauskauden ajaksi, Loppukäyttäjän lisenssisopimuksen (EULA) ehtojen mukaisesti.
5.2. Asiakas ei saa:
- alilisensoida, myydä, jälleenmyydä, siirtää tai jakaa Tuotetta;
- muokata, takaisinmallintaa, dekompilata tai purkaa mitään Tuotteen osaa;
- käyttää Tuotetta kilpailevan tuotteen kehittämiseen;
- ylittää sovellettavassa tilaussuunnitelmassa määritettyjä käyttörajoituksia;
- käyttää Tuotetta sovellettavan lainsäädännön tai näiden Ehtojen vastaisesti.
5.3. Asiakas säilyttää kaikki oikeutensa Tuotteen käsittelemiin tietoihinsa. Tuote on suunniteltu local-first-arkkitehtuurilla — kaikki käyttäjätiedot tallennetaan paikallisesti Asiakkaan omiin järjestelmiin.
6. Tilaus ja maksuehdot
6.1. Tuotetta tarjotaan tilauspohjaisesti kuukausittain tai vuosittain laskutusjaksoissa Asiakkaan oston yhteydessä tekemän valinnan mukaisesti.
6.2. Kaikki hinnat on ilmoitettu arvonlisäveron sisältävinä soveltuvin osin. Valuutta ja tarkka hinnoittelu näytetään Kaupassa tilauksen yhteydessä.
6.3. Maksu käsitellään the payment processorn kautta, joka on lisensoitu maksupalveluntarjoaja. Myyjä ei tallenna maksukorttitietoja.
6.4. Tilaus uusiutuu automaattisesti kunkin Tilauskauden päättyessä, ellei Asiakas peruuta ennen uusimispäivää. Asiakkaalle ilmoitetaan tulevasta uusimisesta vähintään 7 päivää etukäteen sähköpostitse.
6.5. Asiakas voi peruuttaa tilauksen milloin tahansa tiliasetuksistaan tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@uaml.ai. Peruutuksen jälkeen Asiakas säilyttää pääsyn nykyisen maksetun Tilauskauden loppuun asti.
6.6. Jos Asiakas ei maksa tilausmaksua eräpäivään mennessä, Myyjä voi keskeyttää pääsyn Tuotteeseen vähintään 7 päivän ilmoituksella.
7. 14 päivän rahat takaisin -takuu
7.1. Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi Myyjä tarjoaa 14 päivän rahat takaisin -takuun kaikille uusille maksullisille tilauksille.
7.2. Jos Asiakas ei ole tyytyväinen Tuotteeseen mistä tahansa syystä, hän voi pyytää täyttä hyvitystä 14 päivän kuluessa ensimmäisestä maksusta ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@uaml.ai.
7.3. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksutapahtuma, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa hyvityspyynnön vastaanottamisesta.
7.4. Tämä takuu koskee vain ensimmäistä Tilauskautta eikä koske uusimismaksuja.
8. Vaatimustenmukaisuus ja digitaalisen sisällön vaatimukset
8.1. Direktiivin (EU) 2019/770 mukaisesti Myyjä takaa, että Tuote:
- on Kaupassa kuvatun kuvauksen, määrän, laadun ja toiminnallisuuden mukainen;
- soveltuu tarkoituksiin, joihin vastaavan tyyppistä digitaalista sisältöä normaalisti käytetään;
- toimitetaan kaikkien asiakirjojen ja ohjeiden kanssa, joita Asiakas voi kohtuudella odottaa;
- päivitetään sopimuksen mukaisesti, mukaan lukien turvallisuuspäivitykset, jotka ovat tarpeen Tuotteen vaatimustenmukaisuuden ylläpitämiseksi.
8.2. Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle saatavilla olevista päivityksistä ja niiden asentamatta jättämisen seurauksista. Jos Asiakas ei asenna päivitystä kohtuullisessa ajassa, Myyjä ei ole vastuussa mistään vaatimustenvastaisuudesta, joka johtuu yksinomaan puuttuvasta päivityksestä.
9. Oikeudet virheellisessä suorituksessa
9.1. Myyjä on vastuussa kaikista vaatimustenvastaisuuksista, jotka ovat olemassa Tuotteen toimitushetkellä tai jotka ilmenevät Tilauskauden aikana, Siviililain §2161 ja sen jälkeisten pykälien ja direktiivin (EU) 2019/770 mukaisesti.
9.2. Jos Tuote ei ole sopimuksen mukainen, Asiakas voi:
- vaatia Tuotteen saattamista vaatimustenmukaiseksi (korjaus tai päivitys);
- saada suhteellisen hinnanalennuksen; tai
- purkaa sopimuksen ja saada hyvityksen käyttämättömästä osasta.
9.3. Valitukset käsitellään Valituskäytännön mukaisesti.
10. Peruuttamisoikeus
10.1. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sen tekemisestä syytä ilmoittamatta, Siviililain §1829:n ja direktiivin 2011/83/EU mukaisesti.
10.2. Jos Kuluttaja on antanut ennakolta nimenomaisen suostumuksensa suorituksen aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä ja on tunnustanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa, peruuttamisoikeutta ei sovelleta Siviililain §1837(l):n mukaisesti.
10.3. Katso lisätietoja Peruuttamisoikeus-sivultamme.
11. Vastuunrajoitus
11.1. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Myyjän kokonaisvastuu ei saa ylittää Asiakkaan 12 edellisen kuukauden aikana maksamia kokonaismaksuja.
11.2. Myyjä ei ole vastuussa:
- epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, välillisistä tai rangaistusluontoisista vahingoista;
- voittojen, tulojen, tietojen tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä;
- kolmansien osapuolten luvattomasta pääsystä Asiakkaan järjestelmiin aiheutuvista vahingoista;
- ylivoimaisesta esteestä johtuvista keskeytyksistä.
11.3. Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita Myyjän vastuuta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutetuista vahingoista tai vastuuta, jota ei voida sulkea pois pakottavan lainsäädännön nojalla.
12. Henkilötietojen suoja
12.1. Myyjä käsittelee henkilötietoja asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) ja lain nro 110/2019 Sb. mukaisesti.
12.2. Lisätietoja on Tietosuojakäytännössä.
13. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu
13.1. Näihin Ehtoihin sovelletaan Tšekin tasavallan lainsäädäntöä, erityisesti Siviililakia (laki nro 89/2012 Sb.).
13.2. EU:n sisäisiin Kuluttajiin sovelletaan heidän asuinmaansa pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä, mikäli ne tarjoavat vahvemman suojan.
13.3. Mahdolliset riidat ratkaisee Tšekin tasavallan toimivaltainen tuomioistuin.
13.4. Kuluttaja voi tehdä ehdotuksen tuomioistuimen ulkopuolisesta riitojenratkaisusta Tšekin kauppatarkastusvirastolle (ČOI):
- Verkkosivusto: www.coi.cz
- ADR: www.coi.cz/informace-o-adr/
13.5. EU:n ODR-alusta: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Muutokset
14.1. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja. Asiakkaalle ilmoitetaan vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa.
14.2. Jos Asiakas ei hyväksy muutoksia, hän voi purkaa sopimuksen ennen muutosten voimaantuloa.
15. Loppumääräykset
15.1. Jos jokin määräys todetaan pätemättömäksi, muut määräykset pysyvät voimassa.
15.2. Nämä Ehdot tulevat voimaan niiden julkaisupäivänä Kaupassa.
15.3. Yhteystiedot:
- Myynti: sales@uaml.ai
- Tuki: support@uaml.ai