1. Вступні положення
1.1. Ці загальні умови та положення (далі — «Умови») регулюють права та обов'язки сторін, що виникають у зв'язку з придбанням ліцензій програмного забезпечення amemor-ai (далі — «Продукт») через інтернет-магазин за адресою amemor-ai.com (далі — «Магазин»), яким керує:
Продавець: GLG, a.s., акціонерне товариство, засноване відповідно до законодавства Чеської Республіки (далі — «Продавець» або «GLG»)
Електронна пошта: sales@uaml.ai
та клієнт (далі — «Клієнт»).
1.2. Ці Умови видані відповідно до Цивільного кодексу Чеської Республіки (Закон № 89/2012 Sb.) та відповідають Директиві 2011/83/ЄС про права споживачів і Директиві (ЄС) 2019/770 про певні аспекти договорів постачання цифрового контенту та цифрових послуг.
1.3. Оформлюючи замовлення через Магазин, Клієнт підтверджує, що прочитав ці Умови та повністю з ними погоджується.
2. Визначення
2.1. «Продукт» означає ліцензію програмного забезпечення amemor-ai, включаючи доступ до функцій, оновлень та підтримки відповідно до чинного рівня підписки.
2.2. «Клієнт» означає будь-яку фізичну або юридичну особу, яка укладає договір з Продавцем на придбання Продукту.
2.3. «Споживач» означає Клієнта, який є фізичною особою та діє поза межами своєї підприємницької діяльності, як визначено §419 Цивільного кодексу.
2.4. «Період підписки» означає період, на який Клієнт придбав доступ до Продукту (щомісячний або щорічний).
2.5. «Цифровий контент» означає дані, вироблені та надані в цифровій формі, як визначено Директивою (ЄС) 2019/770.
2.6. «Безкоштовний пробний період» означає 7-денний пробний період, протягом якого Клієнт може безкоштовно використовувати всі функції Продукту.
3. Укладання договору
3.1. Договір укладається в момент, коли Клієнт завершує замовлення через Магазин та отримує підтвердження замовлення електронною поштою.
3.2. Перед завершенням замовлення Клієнт повинен отримати чіткий підсумок Продукту, загальної ціни з усіма податками, умов оплати та Періоду підписки.
3.3. Продавець підтверджує отримання замовлення без невиправданої затримки електронною поштою.
3.4. Клієнт погоджується, що Продавець може розпочати надання Продукту негайно після укладання договору, навіть до закінчення строку відмови, за умови попередньої явної згоди Клієнта відповідно до §1837(l) Цивільного кодексу.
4. Безкоштовний пробний період
4.1. Продавець пропонує 7-денний безкоштовний пробний період з доступом до всіх функцій платної підписки.
4.2. Для початку безкоштовного пробного періоду платіжна інформація не потрібна.
4.3. Після закінчення 7-денного пробного періоду обліковий запис Клієнта автоматично переводиться на Community Edition (безкоштовний рівень з обмеженими функціями), якщо Клієнт не придбає платну підписку.
5. Ліцензія та використання Продукту
5.1. Після оплати підписки (або під час безкоштовного пробного періоду) Продавець надає Клієнту невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на використання Продукту на строк Періоду підписки відповідно до Ліцензійної угоди кінцевого користувача (EULA).
5.2. Клієнт не має права:
- субліцензувати, продавати, перепродавати, передавати або розповсюджувати Продукт;
- модифікувати, здійснювати зворотне проектування, декомпілювати або розбирати будь-яку частину Продукту;
- використовувати Продукт для розробки конкуруючого продукту;
- перевищувати обмеження використання, зазначені в чинному плані підписки;
- використовувати Продукт у порушення чинного законодавства або цих Умов.
5.3. Клієнт зберігає всі права на свої дані. Продукт побудований на local-first архітектурі — всі дані користувача зберігаються локально в системах Клієнта.
6. Підписка та умови оплати
6.1. Продукт пропонується на підписній основі зі щомісячними або щорічними циклами оплати.
6.2. Усі ціни вказані з ПДВ, де це застосовно.
6.3. Оплата обробляється через our authorized payment processor. Продавець не зберігає дані платіжних карток.
6.4. Підписка автоматично поновлюється наприкінці кожного Періоду підписки. Клієнт повідомляється щонайменше за 7 днів до поновлення.
6.5. Клієнт може скасувати підписку у будь-який час через налаштування облікового запису або за адресою support@uaml.ai.
7. 14-денна гарантія повернення коштів
7.1. На додаток до законного права на відмову, Продавець пропонує 14-денну гарантію повернення коштів для всіх нових платних підписок.
7.2. Якщо Клієнт не задоволений, він може запросити повне повернення коштів протягом 14 днів після першого платежу: support@uaml.ai.
7.3. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, що й початкова транзакція.
7.4. Ця гарантія поширюється лише на перший Період підписки.
8. Відповідність та вимоги до цифрового контенту
8.1. Відповідно до Директиви (ЄС) 2019/770 Продавець гарантує, що Продукт відповідатиме опису, кількості, якості та функціональності; буде придатний для звичайних цілей; оновлюватиметься відповідно до договору, включаючи оновлення безпеки.
9. Права при дефектному виконанні
9.1. Продавець відповідає за будь-яку невідповідність відповідно до §2161 і далі Цивільного кодексу та Директиви (ЄС) 2019/770.
9.2. Клієнт може: вимагати приведення Продукту у відповідність; отримати пропорційне зниження ціни; або розірвати договір та отримати повернення.
9.3. Скарги розглядаються відповідно до Політики розгляду скарг.
10. Право на відмову
10.1. Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причини відповідно до §1829 Цивільного кодексу та Директиви 2011/83/ЄС.
10.2. Детальна інформація на нашій сторінці Право на відмову.
11. Обмеження відповідальності
11.1. Загальна відповідальність Продавця не може перевищувати суму платежів Клієнта за 12 місяців, що передують претензії.
11.2. Продавець не несе відповідальності за непрямі, випадкові, особливі, наслідкові або штрафні збитки.
12. Захист персональних даних
12.1. Продавець обробляє персональні дані відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
12.2. Детальніше у Політиці конфіденційності.
13. Застосовне право та вирішення спорів
13.1. Ці Умови регулюються законодавством Чеської Республіки.
13.2. Для споживачів ЄС застосовуються обов'язкові норми захисту прав споживачів їхньої країни проживання.
13.3. Спори вирішуються компетентними судами Чеської Республіки.
13.4. Споживач може подати пропозицію щодо позасудового врегулювання спорів до Чеської торговельної інспекції (ČOI):
- Веб-сайт: www.coi.cz
13.5. Платформа ЄС ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Зміни
14.1. Продавець залишає за собою право змінювати ці Умови. Клієнт повідомляється щонайменше за 30 днів.
15. Прикінцеві положення
15.1. Якщо будь-яке положення визнано недійсним, решта залишаються чинними.
15.2. Ці Умови набувають чинності з дати їх публікації в Магазині.
15.3. Контакти:
- Продажі: sales@uaml.ai
- Підтримка: support@uaml.ai